플러스프로젝트 배경
<프로젝트 배경> ■ 문제점 보험금 청구와 보상 업무는 고객정보, 보험계약, 사고정보, 증빙서류 및 보험금 지급정보 등 다양한 데이터가 연계되는 복잡한 업무입니다. 기존 서비스에서는 보험금 청구 과정에서 입력해야 하는 정보와 제출서류가 많아 고객이 절차를 어렵게 느낄 수 있었으며, 사고 유형과 보장 내용에 따라 필요한 서류가 달라 정확한 안내가 필요했습니다. 또한 보험금 청구 이후 접수 여부와 보상 진
프로젝트 성과
모바일 보험금 청구 편의성 향상
고객이 지점 방문이나 별도의 서류 우편 발송 없이 모바일 애플리케이션에서 보험금 청구를 진행할 수 있도록 기능을 개선했습니다. 본인인증부터 청구정보 입력과 증빙서류 제출까지 하나의 흐름으로 처리할 수 있도록 구성
복잡한 청구 절차의 단계별 구조화
개인정보 동의, 피보험자 및 계약 확인, 사고정보 입력, 청구서류 등록, 지급계좌 입력 및 최종 확인으로 이어지는 절차를 단계별로 구분 및 고객이 현재 진행 중인 단계와 남은 절차를 명확하게 파악할 수 있도록 개선
청구서류 제출 과정 간소화
휴대폰 카메라로 증빙서류를 직접 촬영하거나 기기에 저장된 이미지를 선택하여 등록할 수 있도록 구현했습니다. 서류 누락과 잘못된 제출을 줄일 수 있도록 파일 등록 및 확인 과정을 보완했습니다.
기존 시스템과의 안정적인 연계
기존 회원인증, 보험계약 조회 및 보상업무 시스템과 신규 기능을 연계했습니다. 운영 중인 애플리케이션의 기존 기능에 영향을 최소화하면서 보상 관련 데이터를 안정적으로 조회하고 전달할 수 있도록 구현했습니다.
안정적인 서비스 확장 기반 마련
공통 기능과 업무 로직을 재사용할 수 있도록 기능을 모듈화하고, 향후 새로운 보험상품이나 보상업무가 추가될 경우 확장할 수 있는 구조를 마련했습니다.
핵심 기능
보험금 청구 대상 확인
본인인증 후 가입된 보험계약과 피보험자 정보를 조회하고 보험금 청구 대상 계약을 선택할 수 있습니다.
진행 단계
기존 애플리케이션 분석
2022.10.
기존 KB손해보험 앱의 메뉴 구조, 회원인증 방식, 화면 구성 및 시스템 연동 구조를 분석했습니다. 신규 보상 기능이 기존 서비스에 미치는 영향과 개발 범위를 파악했습니다.
프로젝트 상세
<프로젝트명> KB손해보험 모바일 애플리케이션 보상시스템 고도화 <프로젝트 개요> 기존 운영 중인 KB손해보험 모바일 애플리케이션에 보험금 청구와 보상 진행 관련 기능을 추가 개발한 프로젝트입니다. 보험금 청구에 필요한 사고정보 입력, 증빙서류 등록, 접수내용 확인 및 보상 진행조회 과정을 모바일 환경에 맞게 개선했습니다. 기존 애플리케이션 및 보험 업무시스템과의 안정적인 연계를 바탕으로 고객이 지
