플러스프로젝트 배경
문제점 현재 다수의 챗봇이 존재하나, 대부분 FAQ 수준의 단순 응대에 그침 전문 지식이 필요한 산업(의료, 금융 등)에는 챗봇 정확성과 신뢰성 부족 실시간성과 보안, 개인 맞춤형 서비스 제공이 어려움 특정 분야에 특화된 챗봇을 개발하기 위해서는 일반 언어모델로는 부족 프로젝트 목표 분야별 파인튜닝된 챗봇 모델을 통해 실질적 문제 해결이 가능한 전문형 챗봇 구축 멀티모달 기능(텍스트+이미지),
프로젝트 성과
1:1 응답 정확도 43% 향상
일반 챗봇 대비 파인튜닝된 챗봇의 산업별 QA 정확도가 평균 62% → 89%로 향상
멀티모달 기반 인식 정확도 90% 이상
이미지 기반 입력(피부 사진, 약품 사진 등) 분석 결과의 응답 정확도 91.4% 기록
사용자 응답 대기 시간 58% 단축
기존 상담 시간 평균 12초 → 파인튜닝 챗봇 적용 후 평균 응답 시간 5초로 단축
정보 검색 및 비교 시간 70% 감소
금융 상품, 항공편 비교 요청 시 평균 탐색 시간 3분 → 54초로 단축
핵심 기능
분야별 증상·정보 분석 상담 (의료 분야)
사용자의 입력(텍스트 또는 이미지)을 기반으로 증상을 AI가 분석해 초기 의료 조언, 약품 정보, 병원 안내 등을 제공
진행 단계
기획 및 설계
2024.08.
산업별 적용 시나리오 수집 및 분석
각 분야별 사용자 니즈 및 정보 흐름 정의
챗봇 활용 목표 설정 (의료, 금융, 여행, 패션 등)
각 분야별 사용자 니즈 및 정보 흐름 정의
챗봇 활용 목표 설정 (의료, 금융, 여행, 패션 등)
프로젝트 상세
특징 : 파인튜닝 챗봇을 이용한 다양한 분야에서의 편리한 기능 활용 사례 주요 기능 - 현재 우리 주변에는 다양한 형태의 챗봇이 존재 - 주로 고객 응대를 위한, 고객센터의 초입 상담을 대신하는 간단한 챗봇의 형태 - 금융 플랫폼, 쇼핑 플랫폼 등에서는 다양한 기능을 연계해서 활용 가능한 복잡한 형태의 챗봇도 존재 - 이렇게 다양한 기능이 포함된 챗봇은 전문적인 기능과 지식이 요구되는 경우가 많으
