플러스프로젝트 배경
성주그룹 MCM의 고급 매장에서는 인테리어 품질 유지와 빠른 하자보수가 중요한 과제였습니다. 기존에는 수작업 중심의 하자 접수 및 관리 방식으로 인해 처리 지연, 인력 낭비, 커뮤니케이션 문제 등이 발생하고 있었습니다. 이에 따라 실시간 접수 및 관리, 수리업체 자동 매칭, 영상 기반 상담까지 가능한 통합 플랫폼이 필요해졌습니다. 해당 프로젝트는 기획부터 디자인, 개발, 운영까지 전 과정을 수행하며
프로젝트 성과
하자보수 관리 비용 100% 감소
업체와 본사 간 실시간 매칭 및 통합 플랫폼화로 별도 운영 인력 없이 효율적인 관리 가능
서버 비용 300% 절감
AWS 대비 대체 인프라 도입으로 비용 대비 성능 최적화 및 Kubernetes 기반 효율 운영
고도화 및 수익모델 전환 성공
성과를 기반으로 LITE 버전 확장 및 수익분배형 공동사업으로 전환하여 장기 운영 체계 구축
핵심 기능
✅ 주문 및 결제 시스템
국내 PG 연동을 통한 카드, 휴대폰, 가상계좌 결제 기능 구현, 부분 취소까지 가능한 정산 로직 포함
진행 단계
서비스 기획 및 요구사항 정의
2021.01.
Figma 기반 UX 설계 및 기능 정의, 대표자와 실시간 피드백 주고받으며 비대면 협업
프로젝트 상세
1. 포트폴리오 소개 MCM FIX@는 성주그룹의 명품 브랜드 MCM 전국 매장의 하자보수 요청, 업체 매칭, 영상 기반 상담, 정산 관리까지 통합 처리하는 하자보수 플랫폼입니다. 고급 인테리어 품질을 유지하기 위한 실시간 대응이 요구되며, 기존에는 전화·문서 기반 수작업 처리로 인해 지연 및 오류가 빈번했습니다. 본 프로젝트는 이러한 비효율을 해결하기 위해 위치 기반 접수, 자동 매칭, AR 영상 통화
