플러스프로젝트 배경
문제점 -지역 기반 전문가 서비스를 찾기 어렵고 정보가 분산되어 있음 -수작업 기반의 예약·정산·리뷰 운영으로 플랫폼 확장에 한계 -고객이 원하는 시간/장소에서 의뢰를 접수받는 시스템 미비 목표 -위치 기반으로 전문가/업체 탐색 및 예약을 간편화 -의뢰자-판매자-관리자 역할별 기능 명확 분리로 시스템 안정화 -수거형 서비스 ‘대신해줘’ 기능을 도입하여 유연한 서비스 대응 주안점 위치 기
프로젝트 성과
‘대신해줘’ 기능 도입 후 오프라인 수거형 예약 비율 53% 증가
→ 현장 대응 가능한 서비스로 고객 만족도 및 요청량 증가
달력 기반 예약관리 도입 후 판매자 누락 처리율 0.8%로 감소
→ 날짜별 예약 현황 시각화로 일정 혼선 방지
리뷰 시스템 도입 후 후기 작성률 4.5배 상승
→ 실제 사용 경험 기반의 후기 신뢰도 및 신규 고객 유입 강화
통합 관리자 대시보드 적용 후 승인 및 문의 응답 시간 평균 2.8배 단축
→ 실시간 운영 지표 기반 빠른 피드백 가능
핵심 기능
위치 기반 전문가/업체 검색
리스트 및 지도 기반으로 거리/평점 기준 검색
상세 페이지에서 할인쿠폰, 포트폴리오, 리뷰 확인 가능
상세 페이지에서 할인쿠폰, 포트폴리오, 리뷰 확인 가능
진행 단계
역할별 구조 설계 및 기본 흐름 기획
2025.02.
의뢰자/판매자/관리자 역할별 기능 정의
서비스 예약/검색/후기 흐름도 제작
서비스 예약/검색/후기 흐름도 제작
프로젝트 상세
전문가 및 업체 의뢰 플랫폼 기능 정리 특징 다양한 전문가/업체를 찾아 서비스 예약 및 의뢰 가능한 위치기반 플랫폼 의뢰자-판매자-최고관리자 3자 구조의 역할별 기능 구분 스토어 등록 및 예약관리, 리뷰 시스템, 대신 방문 수거 서비스 지원 주요 기능 의뢰자(일반 사용자) -홈 화면 기능 검색창, 서비스 카테고리, ‘대신해줘’ 기능 확인 업체 평점 랭킹, 고객 후기 리스트 확인 -대신
