플러스프로젝트 배경
■문제점 기존 물류 조회 시스템의 접근성 한계 고객들이 물류 현황을 확인하기 위해서는 별도의 웹사이트나 앱을 설치해야 하는 번거로움이 있었습니다. 특히 모바일 환경에서 복잡한 인터페이스로 인해 사용자 경험이 저하되고, 고령층이나 기술에 익숙하지 않은 사용자들의 이용률이 현저히 낮았습니다. 다국가 물류 서비스의 언어 장벽 글로벌 물류 서비스 특성상 다양한 국가의 고객들이 이용하지만, 기존 시스템은 한정된
프로젝트 성과
물류 관련 사용자 경험 강화
홈페이지 기반의 정보를 챗봇위주로 개발하여 개선
핵심 기능
물류 번호를 기반으로 한 질의응답
물류 번호를 보내서 질의응답
본인의 핸드폰 번호를 기반으로 나의 물건만 조회
본인의 핸드폰 번호를 기반으로 나의 물건만 조회
진행 단계
기획
2024.11
현재 운영하고 있는 사이트파악
발화 패턴과 응답패턴 파악
발화 패턴과 응답패턴 파악
프로젝트 상세
■프로젝트 개요 Twilio API를 활용하여 WhatsApp과 Google Sheets를 연동한 물류 현황 조회 챗봇을 개발했습니다. 사용자가 WhatsApp을 통해 간단한 명령어나 송장번호를 입력하면 실시간으로 Google Spreadsheet에 저장된 물류 정보를 조회할 수 있으며, 다국어 지원을 통해 글로벌 사용자들이 편리하게 이용할 수 있는 서비스입니다. ■작업 범위 백엔드 시스템 개발 T
