플러스프로젝트 배경
1) 문제점 - 노후된 디자인으로 브랜드 신뢰도 하락 - 서비스 정보가 분산되어 탐색이 어렵고, 핵심 메시지가 눈에 띄지 않음 - 비반응형 구조로 모바일 사용자 접근성이 현저히 낮음 2) 프로젝트 목표 - 브랜드 이미지 리뉴얼을 통한 신뢰도 제고 및 현대적 인상 강화 - 서비스 중심의 정보 구조 및 사용성 향상 - 모바일 대응을 위한 반응형 웹사이트 구축 - 해외 고객을 위한 다국어 웹사이트
프로젝트 성과
모바일 사용자의 이탈률 22% 감소
반응형 디자인 최적화, 터치 인터랙션 개선, 그리고 로딩 속도 단축 등의 작업을 수행했습니다. 특히 사용자 흐름을 분석해 불필요한 클릭을 줄이고, 중요한 정보에 빠르게 접근할 수 있도록 정보 구조를 재정비했습니다.
핵심 서비스 페이지 평균 체류 시간 1.7배 증가
핵심 서비스 페이지에 시각적 집중도를 높이는 콘텐츠 구성과 사용자 관심 기반의 정보 우선 배치 전략을 적용했습니다. 사용자의 주요 관심사를 상단에 배치하고, 인터랙티브한 요소를 통해 몰입도를 높였습니다.
영문 사이트 유입률 23% 증가 (SEO 최적화 + 글로벌 메시지 강화)
글로벌 사용자 확보를 목표로 영문 사이트의 SEO 구조를 개선하고, 콘텐츠에 지역/문화 기반의 키워드 전략을 반영했습니다. 그 결과, 검색 노출 빈도가 증가하면서 영문 사이트 유입률이 33% 상승했습니다.
문의 버튼 클릭율 18% 상승 (CTA 배치 전략 및 폼 간소화 효과)
행동 데이터를 기반으로 CTA버튼의 시각적 강조와 사용자 동선에 맞는 전략적 위치 재배치를 진행했습니다. 또한 문의 양식을 간소화해 입력 부담을 최소화하고, 모바일에서도 쉽게 전송할 수 있도록 UI를 개선했습니다.
핵심 기능
📱 반응형 서비스 소개 구조
복잡한 물류 서비스 구조를 다양한 디바이스 환경에서도 명확하게 이해할 수 있도록 반응형 레이아웃을 설계했습니다. 각 서비스에 대한 정보를 카드형 UI로 분리해 가독성을 높였습니다.
진행 단계
기획 및 요구사항 수집
2024.03.
기존 웹사이트 UX 분석, 관리자 인터뷰, 고객 행동 경로 조사
프로젝트 상세
하나로 TNS는 글로벌 물류 기업으로서, B2B 중심의 물류/포워딩 서비스를 제공하고 있습니다. 하지만 기존 웹사이트는 노후된 디자인과 복잡한 정보 구조로 인해 브랜드 이미지 저하 및 고객 문의 유도에 어려움이 있었습니다. 이 프로젝트는 TNS의 글로벌 경쟁력을 시각적으로 표현하고, 사용자 중심의 반응형 웹사이트를 통해 서비스 탐색성과 문의 전환율을 높이는 것을 목표로 진행되었습니다. 해결 방안
