플러스프로젝트 배경
1) 문제점 - 입주민이 접수한 하자보수 요청을 작업자가 기존에는 전화나 종이 문서 기반으로 전달받아 확인해야 함 - 작업 처리 현황, 사진, 완료 여부 등이 시스템에 통합되어 있지 않아 진행 상황 관리가 비효율적임 - 요청자(입주민)와 작업자 간 커뮤니케이션이 단절되어, A/S 진행 지연 및 민원 증가로 이어짐 2) 프로젝트 목표 - 하자보수 요청 접수 후 현장 작업자가 모바일 앱에서 실시간 확
프로젝트 성과
거래 완료율 15% 증가
이미지·문서 공유, 알림 기능으로 사용자 신뢰도와 거래 성공률 상승
관리 업무 효율성 50% 개선
관리자 페이지에서 채팅 모니터링, 신고 처리, 통계 관리가 가능해져 운영 효율성 극대화
핵심 기능
하자접수 내역 확인 및 작업 상태 업데이트
- 이미지 및 문서 공유 기능
- 알림(푸시/배지) 기능
- 관리자 모니터링 대시보드
- 신고 처리 및 이슈 관리
- 통계/로그 분석 기능
- 알림(푸시/배지) 기능
- 관리자 모니터링 대시보드
- 신고 처리 및 이슈 관리
- 통계/로그 분석 기능
진행 단계
요구사항 수집 및 기획
2024.02.
- 고객사 요구분석 및 기능 우선순위 도출
- 실시간 커뮤니케이션 구조 설계
- 실시간 커뮤니케이션 구조 설계
프로젝트 상세
1) 프로젝트 소개 입주민용 상담 앱과 연동되어 하자보수 요청을 실시간 확인하고, 작업 상태를 업데이트할 수 있는 작업자 전용 앱 개발 2) 작업 범위 - UI/UX 기획, 사용자 플로우 설계, 앱 화면 디자인, 프로토타입 제작, 개발 협업 3) 주요 업무 : - 하자접수 리스트 확인: 입주민 앱에서 접수된 하자 내용을 리스트로 확인 - 하자 상세 보기: 사진, 설명, 위치 등의 세부
