플러스프로젝트 배경
1. 문제점: 기존 ING 보험 서비스는 옴니채널(웹/모바일/콜센터) 간 통합 부족으로 사용자가 여러 채널에서 동일한 경험을 얻기 어려움 앱 내 콘텐츠 구조 복잡 → 신규 사용자가 주요 기능을 찾는 데 어려움 발생 상품 가입 플로우가 길고 복잡 → 이탈률 증가 목표: 모바일 중심의 옴니채널 통합 경험 제공 보험 상품 탐색 및 가입 플로우 단순화 사용자 데이터 기반 맞춤형 상품 제안 강화 브랜
프로젝트 성과
평균 세션 시간 +28% 증가
앱 사용성 개선
사용자 만족도(NPS) 40% 상승
고객 만족도 개선
상품 가입 플로우 이탈률 35% 감소
이탈률 감소
핵심 기능
개인화 보험 상품 추천
사용자 데이터 기반 맞춤 제안
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 서비스 카테고리: 디지털 금융 / 보험 서비스 애플리케이션 메인 타깃: 보험 상품 가입자 및 신규 고객 (20~50대 직장인 중심) 소개: Android / iOS 기반 ING 보험 모바일 앱 UI 디자인. 사용자가 손쉽게 보험 상품을 조회하고, 가입 및 관리까지 원스톱으로 경험할 수 있는 디지털 금융 플랫폼 구축 프로젝트. 2) 작업 범위 디자인 범위: 메인 대시보드,
