플러스프로젝트 배경
문제점 -번거로운 주차 과정: 주차장 탐색, 입차 시 등록, 출차 시 결제 등 과정이 파편화되어 사용자 경험 저해 -실시간 정보 부족: 주차장 정보나 요금, 미납 내역 등을 확인하기 위해 여러 채널을 거쳐야 하는 불편함 -운영 효율성 저하: 주차장 운영 기관의 등록 및 요금 관리가 수동으로 이루어지는 등 통합 관리 시스템 부재 목표 -AI 챗봇을 핵심 인터페이스로 활용하여 주차 검색, 등록, 결제
프로젝트 성과
챗봇을 통한 주차 등록 및 결제 기능 도입 후 이용 건당 처리 시간 60% 단축
주차장 검색, 등록, 결제, 정보 조회 등 여러 단계를 챗봇 대화 하나로 통합하여 사용자 여정(User Journey)을 획기적으로 개선하고 이탈률을 최소화했습니다.
출차 시 등록된 카드 자동 결제 시스템 도입 후 주차 요금 미납률 95% 이상 감소
고객의 결제 편의성을 높이는 동시에 운영 기관의 요금 징수 안정성을 확보하고, 미납 관리에 드는 행정 비용을 대폭 절감했습니다.
통합 최고 관리자 페이지 구축 후 운영 업무 시간 약 40% 단축
분산되어 있던 주차장 관리 및 정산 업무를 일원화하여 휴먼 에러 발생을 줄이고, 관리자의 업무 생산성을 극대화했습니다.
추천인 마일리지 기능 도입 후 신규 가입자의 추천 코드를 통한 유입률 20% 기록
사용자 간의 자발적인 홍보 및 추천을 유도하여 마케팅 비용을 절감하고, 플랫폼의 초기 사용자 기반을 빠르게 확보했습니다.
핵심 기능
AI 챗봇 기반 통합 정보 제공
챗봇을 통해 미납 요금 확인 및 즉시 결제, 주차장 정보 요약, 이용 기록 조회 등 핵심 서비스를 대화형으로 이용
진행 단계
서비스 기획 및 API 연동 정의
2025.08.
챗봇 시나리오 및 기능 정의, 지도/결제/차량조회 API 연동 구조 설계 및 계약 진행
프로젝트 상세
AI 챗봇 기반 주차 검색·결제 플랫폼 기능 정리 (카카오T, 아이파킹과 유사) 특징 -AI 챗봇 연동형 스마트 주차 플랫폼 -사용자 위치 기반 주차장 검색, 실시간 주차 등록 및 자동 결제 지원 -챗봇을 통한 이용 기록 조회, 미납 요금 결제, 주차장 안내 지원 -지도 API + 결제 API + 차량조회 API 연동 운영 구조 주요 기능 사용자 기능 회원가입 및 차량 등록 -차량번호·소유
