플러스프로젝트 배경
문제점 - 다수의 입점업체와의 거래 정산을 수작업(엑셀)으로 처리하여 업무 효율 저하 - 수작업으로 인한 정산 금액 오류 및 누락 발생 - 입점업체의 정산 현황 확인을 위한 CS 문의 증가 - 정산 이력 관리 및 감사 추적의 어려움 프로젝트 목표 - 정산 업무의 자동화를 통한 업무 효율화 및 오류 최소화 - 입점업체가 직접 정산 현황을 조회할 수 있는 셀프서비스 제공 - 투명한 정산 관리
프로젝트 성과
정산 자동화 및 셀프서비스 도입을 통한 업무 효율·정확도 향상 및 CS 문의 감소 달성
- 정산 업무 처리 시간 70% 단축, 수작업 오류율 제로화
- 셀프서비스 제공으로 CS 문의 50% 감소
- 셀프서비스 제공으로 CS 문의 50% 감소
핵심 기능
수수료 자동 정산 및 단계별 승인 워크플로우
업체별 수수료율 기반의 자동 정산 엔진과 단계별 승인 프로세스를 구축했습니다. 정산 정확도를 보장하고 상태 변경 이력을 로그로 관리하여 정산 전 과정의 투명성과 추적성, 업무 효율을 극대화했습니다.
진행 단계
요구사항 분석 및 설계
2024.07.
기존 커머스 플랫폼 분석, 정산 업무 프로세스 정의, DB 설계
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 B2B 온라인 수출 커머스 플랫폼의 입점업체를 위한 정산관리 시스템 개발. 중소기업 수출업체와 플랫폼 운영사 간의 거래 정산을 자동화하고 투명하게 관리하기 위한 공공기관 내부 업무시스템. 2) 작업 범위 - 개발 범위: 시스템 설계, Back-end 개발, Front-end 개발, 관리자 페이지 개발, 공통 모듈 개발 - 지원 환경: 웹 (반응형), HP-UX 서버 환경
