플러스프로젝트 배경
복합 컨벤션 공간의 운영 효율성을 저해하는 아날로그 방식의 한계를 극복하고, 이용자와 관리자 모두에게 최적화된 디지털 환경을 제공하고자 했습니다. 1) 문제점 - 비효율적 예약 프로세스: 유선 및 이메일에 의존한 예약 접수로 인해 일정 조율, 견적 산출, 옵션 협의에 과도한 인력과 시간이 소요됨. - 정보 비대칭 및 접근성 저하: 이용자가 가용 회의실, 부대시설(560인치 LED, 방송 장비 등),
프로젝트 성과
대관 업무 처리 시간 80% 단축
유선 상담 및 수기 엑셀 관리에 소요되던 시간을 온라인 자동 예약 시스템 도입으로 획기적으로 단축, 운영 인력의 업무 효율성 극대화.
예약 부도율(No-Show) 90% 감소
예약금 결제 시스템 및 단계별 알림톡 자동 발송 기능을 통해 예약 확정 및 취소 규정을 명확화하여 노쇼 및 임박 취소 건수 급감.
데이터 리포팅 소요 시간 '실시간' 전환
기존 월말 수기 결산 방식에서 실시간 대시보드 및 엑셀 다운로드 기능(2차 고도화) 도입으로, 클릭 한 번에 일/월/연간 통계 확인 가능.
시설 가동률 및 매출 증대 기여
직관적인 검색 및 실시간 예약 가능 여부 노출로 고객 접근성을 높여, 유휴 공간의 예약률 상승 및 부가 수익 창출 견인.
핵심 기능
실시간 반응형 예약 스케줄러
용자가 날짜와 시간을 선택하면 해당 시점에 이용 가능한 회의실과 장비를 실시간으로 필터링하여 보여주며, 중복 예약을 원천 차단하는 알고리즘 적용.
진행 단계
시스템 구축 및 프로세스 고도화
2023.11.
기획/분석: 현장 운영 프로세스 분석, 예약 시나리오(User Flow) 설계, DB 스키마 설계
구축/개발: 반응형 웹 구축, 실시간 캘린더 엔진 개발, PG(결제)사 연동, 알림톡 시스템 구축
구축/개발: 반응형 웹 구축, 실시간 캘린더 엔진 개발, PG(결제)사 연동, 알림톡 시스템 구축
프로젝트 상세
본 프로젝트는 한국과학기술총연합회 ST Center의 회의실, 컨벤션 홀등 복합 공간 자원을 효율적으로 관리하기 위한 통합 예약 및 운영 관리 플랫폼 구축 사업입니다. 기존 오프라인(유선/이메일) 중심의 비효율적인 업무 프로세스를 Digital Transformation(DX)하여, 예약-결제-운영-정산에 이르는 전 과정을 원스톱으로 자동화했습니다. 특히 1, 2차에 걸친 단계적 고도화를 통해 대
