프로젝트 배경
문제점
- 마이페이지 내 주문, 배송, 쿠폰, 혜택 정보가 메뉴 단위로 분산되어 사용자가 반복적으로 화면을 이동해야 했음
- 최근 이용 내역, 배송 진행 중 상태등 사용자가 가장 먼저 확인하고자 하는 정보의 탐색이 어려움
- 재방문 비율은 높으나, 방문 목적 대비 체류 시간과 기능 활용도가 낮게 나타남
- 고객 행동 데이터가 축적되어 있음에도 불구하고, 개인별 니즈에 맞는 화면에 반영되지 않음
목표
- 사용자의 주요 방문 목적에 맞춘 정보 구조 재정의
- 재방문 시 추가 탐색 없이 핵심 정보를 즉시 확인할 수 있는 구조 구축
- 사용자 상황에 따라 필요한 정보가 우선 노출되는 개인화된 화면 구현으로 편의성과 만족도 향상
주안점
- 주문·배송·혜택 등 실제 이용 빈도가 높은 항목을 기준으로 콘텐츠 우선순위 재설정
- 최근 행동에 따라 상단 영역에 노출되는 정보 구조 설계
- 조회 중심 사용 패턴을 고려한 최소 동선이 가능한 레이아웃 구성
- 데이터 기반 개인화는 현재 필요한 정보 제공을 중심으로한 개인화 추천 ui 구성
- 마이페이지 내 주문, 배송, 쿠폰, 혜택 정보가 메뉴 단위로 분산되어 사용자가 반복적으로 화면을 이동해야 했음
- 최근 이용 내역, 배송 진행 중 상태등 사용자가 가장 먼저 확인하고자 하는 정보의 탐색이 어려움
- 재방문 비율은 높으나, 방문 목적 대비 체류 시간과 기능 활용도가 낮게 나타남
- 고객 행동 데이터가 축적되어 있음에도 불구하고, 개인별 니즈에 맞는 화면에 반영되지 않음
목표
- 사용자의 주요 방문 목적에 맞춘 정보 구조 재정의
- 재방문 시 추가 탐색 없이 핵심 정보를 즉시 확인할 수 있는 구조 구축
- 사용자 상황에 따라 필요한 정보가 우선 노출되는 개인화된 화면 구현으로 편의성과 만족도 향상
주안점
- 주문·배송·혜택 등 실제 이용 빈도가 높은 항목을 기준으로 콘텐츠 우선순위 재설정
- 최근 행동에 따라 상단 영역에 노출되는 정보 구조 설계
- 조회 중심 사용 패턴을 고려한 최소 동선이 가능한 레이아웃 구성
- 데이터 기반 개인화는 현재 필요한 정보 제공을 중심으로한 개인화 추천 ui 구성
프로젝트 성과
핵심 정보 접근성 개선
주문·배송·혜택 정보를 상단에 통합 배치하여, 주요 정보 확인까지의 평균 탐색 단계 약 40% 감소
재방문 사용자의 첫 화면 이탈률이 약 18% 개선됨
재방문 사용자의 첫 화면 이탈률이 약 18% 개선됨
마이페이지 탐색 효율 향상
정보 구조 재정의를 통해 주문 조회·배송 확인까지의 평균 소요 시간 약 30% 단축
마이페이지 내 평균 화면 이동 수가 기존 대비 1.5단계 감소
마이페이지 내 평균 화면 이동 수가 기존 대비 1.5단계 감소
재방문 사용 가치 증대
마이페이지 개편 이후 재방문 사용자의 체류 시간 약 15% 증가,
단순 조회 목적 방문 비율이 감소하고 실제 기능 활용률이 개선됨
단순 조회 목적 방문 비율이 감소하고 실제 기능 활용률이 개선됨
핵심 기능
사용자 목적 중심 정보 우선순위 전략
재방문 사용자의 주요 목적을 기준으로 정보 우선순위를 재정의하고, 불필요한 메뉴 탐색 없이 핵심 정보가 즉시 인지되도록 구조를 설계함
진행 단계
기획
2024.10.
마이페이지 이용 목적과 행동 데이터를 분석해 탐색 비효율 문제를 정의하고, 개인 상태를 한눈에 확인할 수 있는 대시보드형 구조로 개편 방향과 우선순위를 설정함
디자인
2024.12.
재방문 사용자의 빠른 확인을 목표로 정보 구조와 플로우를 재설계하고, 개인화 영역과 핵심 정보를 명확히 구분한 UI와 확장 가능한 컴포넌트를 설계함
개발
2024.12.
기획,디자인 의도를 반영해 개인화 데이터 연동과 화면 구현을 진행하고, 다양한 주문·배송 상태에 대한 QA와 수정 과정을 거쳐 안정적으로 적용함
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개: 서비스의 메인 타깃과 카테고리 등을 포함한 간략한 소개
- 예시) 주부들을 위한 생활용품 커머스 웹 디자인
2) 작업 범위: 디자인 작업 범위 및 지원 환경
- 예시) 브랜드 디자인, 배너 디자인, 서비스 UI/UX 디자인 등
- 예시) Android, iOS, 반응형 웹 등
3) 주요 작업: 해당 서비스의 주요한 디자인 작업 및 주요 페이지
- 예시) 워드마크 로고 디자인 등
- 예시) GPS 기반 숙소 리스트, 실시간 예약 및 결제 등
4) 주안점 : 디자인 시 중점이 되었던 사항
- 예시) 트렌디한 디자인, 심플한 UI 등
- 예시) 주부들을 위한 생활용품 커머스 웹 디자인
2) 작업 범위: 디자인 작업 범위 및 지원 환경
- 예시) 브랜드 디자인, 배너 디자인, 서비스 UI/UX 디자인 등
- 예시) Android, iOS, 반응형 웹 등
3) 주요 작업: 해당 서비스의 주요한 디자인 작업 및 주요 페이지
- 예시) 워드마크 로고 디자인 등
- 예시) GPS 기반 숙소 리스트, 실시간 예약 및 결제 등
4) 주안점 : 디자인 시 중점이 되었던 사항
- 예시) 트렌디한 디자인, 심플한 UI 등

마이페이지는 주문·배송·쿠폰 확인 등 재방문이 잦은 개인 영역으로, 고객 행동 데이터를 기반으로 개인화 정보 제공과 빠른 탐색이 가능하도록 구조를 개선했습니다.


