플러스프로젝트 배경
벅시는 공항 이동 예약을 다인승 합승 방식으로 처리하는 플랫폼입니다. 공항 이동은 시간 민감도가 높고, 고객별 출발지·도착지·인원·짐·결제 상태가 달라 운영자가 예약과 배차 상태를 빠르게 확인해야 합니다. 이 프로젝트는 고객 앱 화면뿐 아니라 예약 목록, 배차 상태, 차량/기사 정보, 정산 확인까지 이어지는 운영 백오피스를 함께 설계해 실제 서비스 운영에 필요한 흐름을 만드는 것을 목표로 했습니다.
프로젝트 성과
예약-배차 상태 관리 체계 구축
예약 접수, 결제, 배차, 탑승, 취소 상태를 분리해 고객 앱과 운영 백오피스가 같은 기준으로 동작하게 했습니다.
운영 백오피스 처리 흐름 강화
예약 목록, 고객 상세, 차량/기사 배정, 정산 확인을 한 흐름으로 묶어 운영자가 빠르게 처리할 수 있게 했습니다.
모빌리티 운영 리스크 완화
시간 민감도가 높은 공항 이동 특성에 맞춰 예약 누락, 배차 지연, 취소 대응을 추적 가능한 상태 구조로 설계했습니다.
핵심 기능
예약-배차 운영 백오피스
예약 목록, 배차 상태, 고객 상세, 정산 확인을 한 흐름으로 묶어 운영자가 처리할 수 있게 했습니다.
진행 단계
예약/배차 상태 모델링
2023.08.
고객, 예약, 차량/기사, 결제/정산 데이터를 나누고 화면별 운영 액션을 정의했습니다.
프로젝트 상세
1) 프로젝트 배경 벅시(Buxi)는 공항 이동처럼 시간 민감도가 높은 이동 수요를 다인승 합승과 예약 기반으로 처리하는 모빌리티 플랫폼입니다. 공항 이동 서비스는 단순 예약 폼만으로 운영하기 어렵습니다. 사용자는 탑승 시간, 출발지, 목적지, 인원, 짐, 결제 상태를 확인해야 하고, 운영자는 예약을 묶어 배차하고 차량/기사 상태와 취소 상황을 관리해야 합니다. 이 포트폴리오는 고객 앱과 운영 백오피스를 함
