예매 기능 개선이 아니라, 사용자가 끝까지 안심하고 예매할 수 있는 구조를 설계한 프로젝트

1. 문제점
▫︎ 예매·결제 과정에서 사용자 흐름이 단절되고 상태 인지가 어려워 이탈이 반복 발생
▫︎ 열차 조회 결과, 좌석 선택, 결제 단계에서 정보·CTA·시스템 상태가 일관되지 않게 노출
▫︎ UT 결과, 참여자 100%가 동일한 지점에서 혼란을 경험, 신뢰 지표 평균 2/5 수준
▫︎ 기존 홈은 즉시 예매 중심 구조로, 탐색 → 판단 → 예매로 이어지는 여정 설계 부재

2. 프로젝트 목표
▫︎ 예매 완주율 개선: 중간 이탈 없이 예매를 끝까지 완료할 수 있는 흐름 재설계
▫︎ 신뢰 회복: 시스템 상태·가격·좌석 가능 여부를 즉시 이해 가능한 구조로 정렬
▫︎ 홈 역할 재정의: 즉시 예매 버튼이 아닌 여행을 준비하는 시작 화면으로 전환

3. 주안점
▫︎ 사용자 행동 이전에 ‘상태를 먼저 이해할 수 있는 UI 구조’ 설계
▫︎ 텍스트 과밀 화면을 아이콘·상태 UI로 치환해 인지 부하 최소화
▫︎ 예매 흐름 전반을 관통하는 CTA·정보·상태의 정합성 확보

열차·연계 교통·결제 등 단일 서비스에서 완결시키는 All-in-One 이동 경험으로 전환, 예매 시간·이탈률을 대폭 감소시키고 재이용률을 높임

[주요 직무]
고객 형태 분석을 통한 APP 컨셉 기획
길찾기, 장소 검색을 통한 연계 교통과 부가 서비스 기능 도입
추가 기능에 대한 기능 정책 설계, 화면 설계 및 스토리보드 작성
시스템/유저 케이스에 대한 분석과 정의를 통한 시스템 안정성에 기여
와이어프레임 기반 시안 작업
UI 디자인 및 디자인시스템 가이드 작업