플러스프로젝트 배경
1) 문제점
소규모 미용 매장(1인 미용실·네일샵 등)의 경우,
예약 관리와 고객 관리를 전화, 메신저, 수기 메모 등 여러 채널로 분산하여 운영하는 경우가 많았습니다.
이로 인해
- 예약 중복 및 누락 발생
- 고객별 시술 이력과 방문 기록 관리의 어려움
- 일정 확인을 위해 반복적인 확인 작업이 필요
- 매장 운영에 집중하기 어려운 환경
등의 문제가 지속적으로 발생하고 있었습니다.
2) 프로젝트 목표
이러한 문제를 해결하기 위해,
매장 운영자가 예약과 고객 정보를 한 화면에서 직관적으로 관리할 수 있는
웹 기반 예약·고객 관리 시스템(CRM) MVP 구축을 목표로 프로젝트를 진행하였습니다.
또한 고객이 직접 매장을 탐색하고 예약할 수 있도록
고객용 모바일 앱 구조까지 함께 고려한 통합 서비스 형태를 목표로 설정하였습니다.
3) 주안점
- 1인 매장 환경에서도 부담 없이 사용할 수 있는 단순하고 직관적인 UI/UX
- 일정, 고객, 예약 상태를 한눈에 파악할 수 있는 관리자 중심 화면 구성
- 실제 매장 운영 흐름을 반영한 현실적인 기능 범위(MVP) 설정
- 추후 모바일 앱 및 추가 기능 확장을 고려한 확장 가능한 구조 설계
소규모 미용 매장(1인 미용실·네일샵 등)의 경우,
예약 관리와 고객 관리를 전화, 메신저, 수기 메모 등 여러 채널로 분산하여 운영하는 경우가 많았습니다.
이로 인해
- 예약 중복 및 누락 발생
- 고객별 시술 이력과 방문 기록 관리의 어려움
- 일정 확인을 위해 반복적인 확인 작업이 필요
- 매장 운영에 집중하기 어려운 환경
등의 문제가 지속적으로 발생하고 있었습니다.
2) 프로젝트 목표
이러한 문제를 해결하기 위해,
매장 운영자가 예약과 고객 정보를 한 화면에서 직관적으로 관리할 수 있는
웹 기반 예약·고객 관리 시스템(CRM) MVP 구축을 목표로 프로젝트를 진행하였습니다.
또한 고객이 직접 매장을 탐색하고 예약할 수 있도록
고객용 모바일 앱 구조까지 함께 고려한 통합 서비스 형태를 목표로 설정하였습니다.
3) 주안점
- 1인 매장 환경에서도 부담 없이 사용할 수 있는 단순하고 직관적인 UI/UX
- 일정, 고객, 예약 상태를 한눈에 파악할 수 있는 관리자 중심 화면 구성
- 실제 매장 운영 흐름을 반영한 현실적인 기능 범위(MVP) 설정
- 추후 모바일 앱 및 추가 기능 확장을 고려한 확장 가능한 구조 설계
프로젝트 성과
예약·고객 관리 업무 흐름 단순화
분산되어 있던 예약 일정과 고객 정보를 하나의 관리자 화면에서 확인·관리할 수 있도록 구조를 정리하여, 매장 운영자가 반복적으로 확인하던 관리 동선을 크게 줄였습니다.
실제 매장 운영 흐름을 반영한 CRM 구조 설계
미용 매장 운영자의 실제 업무 흐름을 기준으로 기능 범위를 정의하여, 불필요한 기능을 배제한 MVP 구조를 설계하고 핵심 관리 기능을 구현하였습니다.
웹 CRM과 고객용 모바일 앱의 역할 분리 구조 확립
관리자용 웹과 고객용 모바일 앱의 역할을 명확히 분리하여, 운영 효율성과 향후 서비스 확장이 가능한 구조를 마련하였습니다.
핵심 기능
캘린더 기반 예약 일정 관리
주간/일간 캘린더 뷰를 통해 예약 현황을 한눈에 확인할 수 있으며, 예약 상태에 따라 시각적으로 구분하여 일정 관리 효율을 높였습니다.
고객 관리 및 방문 이력 관리
고객별 연락처, 방문 횟수, 시술 내역을 관리할 수 있어 단골 고객 관리 및 매장 운영에 필요한 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 구성하였습니다.
관리자 웹과 고객용 모바일 앱 역할 분리
매장 운영자를 위한 웹 CRM과 고객이 직접 예약·탐색하는 모바일 앱의 역할을 명확히 분리하여, 운영 효율성과 사용자 편의성을 동시에 고려한 구조로 설계하였습니다.
위치 기반 매장 탐색 및 예약 (모바일)
네이버 지도 UI를 활용하여 사용자 위치 기준으로 주변 매장을 탐색할 수 있으며, 매장 상세 정보 확인 후 예약까지 이어지는 사용자 흐름을 구현하였습니다.
진행 단계
기획 및 요구사항 정의
2025.12.
소규모 미용 매장의 실제 운영 방식을 기준으로 예약·고객 관리 과정의 문제점을 정리하고, 관리자 웹과 고객용 모바일 앱의 역할을 구분하여 MVP 범위와 핵심 기능을 정의하였습니다.
UI/UX 설계
2025.12.
매장 운영자가 빠르게 이해하고 사용할 수 있도록 관리자 중심의 화면 흐름을 설계하였으며, 고객용 모바일 앱은 예약과 매장 탐색에 집중한 단순한 사용자 흐름으로 UI 구조를 설계하였습니다.
개발 (MVP 구현)
2025.12.
TypeScript 기반으로 관리자 웹의 예약 일정 관리, 고객 관리 기능을 구현하였으며, 고객용 모바일 앱의 주요 화면(홈, 예약, 마이페이지, 매장 상세)을 MVP 수준으로 개발하였습니다.
내부 테스트 및 개선(진행 중)
2026.01.
실제 매장 운영 시나리오를 기준으로 화면 흐름과 기능 사용성을 점검하며, 예약 관리 동선과 UI 요소를 중심으로 개선 작업을 진행하고 있습니다.
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 :
미용 매장(미용실·네일샵 등)을 대상으로 한 예약·고객 관리 통합 시스템 MVP입니다.
매장 운영자를 위한 웹 기반 CRM 관리자 페이지와,
고객이 직접 매장을 탐색하고 예약할 수 있는 모바일 앱 구조를 함께 설계·구현한 프로젝트입니다.
2) 작업 범위 :
- 웹(Web) 기반 관리자 페이지 UI 설계 및 구현
- 예약 일정 관리(캘린더 뷰) 및 고객 관리 기능 개발
- 고객용 모바일 앱 UI 구조 설계 및 주요 기능 구현
- TypeScript 기반 프론트엔드 개발
- MVP 단계에 맞춘 기능 정의 및 서비스 구조 설계
※ 본 프로젝트는 관리자용 웹과 고객용 모바일 앱이 역할 분리된 구조로 설계되었으며,
현재 MVP 단계 기준의 핵심 기능 구현이 완료된 상태입니다.
3) 주요 업무 :
1) 관리자 웹 (CRM)
- 주간/일간 예약을 한눈에 확인할 수 있는 캘린더 기반 일정 관리
- 고객별 시술 이력 및 메모 관리
- 예약 상태에 따른 시각적 UI 구분
2) 고객용 모바일 앱
- 단골 매장 예약 및 신규 매장 탐색이 가능한 하이브리드 홈 UI
- 네이버 지도 UI 연동을 통한 위치 기반 주변 매장 탐색(Map View)
- 매장 상세 페이지(시술 메뉴, 디자이너 정보, 리뷰 확인)
- 찜하기(Favorites), 예약 내역 관리 기능
- KG이니시스 결제 연동(카드/간편결제)
4) 주안점 :
- 매장 운영자와 고객의 사용 목적을 명확히 분리한 UX 구조 설계
- 1인 매장 환경에서도 부담 없이 사용할 수 있는 단순하고 직관적인 MVP 구성
- 웹 CRM을 중심으로, 모바일 앱 확장이 가능한 확장형 서비스 구조 설계
미용 매장(미용실·네일샵 등)을 대상으로 한 예약·고객 관리 통합 시스템 MVP입니다.
매장 운영자를 위한 웹 기반 CRM 관리자 페이지와,
고객이 직접 매장을 탐색하고 예약할 수 있는 모바일 앱 구조를 함께 설계·구현한 프로젝트입니다.
2) 작업 범위 :
- 웹(Web) 기반 관리자 페이지 UI 설계 및 구현
- 예약 일정 관리(캘린더 뷰) 및 고객 관리 기능 개발
- 고객용 모바일 앱 UI 구조 설계 및 주요 기능 구현
- TypeScript 기반 프론트엔드 개발
- MVP 단계에 맞춘 기능 정의 및 서비스 구조 설계
※ 본 프로젝트는 관리자용 웹과 고객용 모바일 앱이 역할 분리된 구조로 설계되었으며,
현재 MVP 단계 기준의 핵심 기능 구현이 완료된 상태입니다.
3) 주요 업무 :
1) 관리자 웹 (CRM)
- 주간/일간 예약을 한눈에 확인할 수 있는 캘린더 기반 일정 관리
- 고객별 시술 이력 및 메모 관리
- 예약 상태에 따른 시각적 UI 구분
2) 고객용 모바일 앱
- 단골 매장 예약 및 신규 매장 탐색이 가능한 하이브리드 홈 UI
- 네이버 지도 UI 연동을 통한 위치 기반 주변 매장 탐색(Map View)
- 매장 상세 페이지(시술 메뉴, 디자이너 정보, 리뷰 확인)
- 찜하기(Favorites), 예약 내역 관리 기능
- KG이니시스 결제 연동(카드/간편결제)
4) 주안점 :
- 매장 운영자와 고객의 사용 목적을 명확히 분리한 UX 구조 설계
- 1인 매장 환경에서도 부담 없이 사용할 수 있는 단순하고 직관적인 MVP 구성
- 웹 CRM을 중심으로, 모바일 앱 확장이 가능한 확장형 서비스 구조 설계
