플러스프로젝트 배경
1) 문제점 소규모 미용 매장(1인 미용실·네일샵 등)의 경우, 예약 관리와 고객 관리를 전화, 메신저, 수기 메모 등 여러 채널로 분산하여 운영하는 경우가 많았습니다. 이로 인해 - 예약 중복 및 누락 발생 - 고객별 시술 이력과 방문 기록 관리의 어려움 - 일정 확인을 위해 반복적인 확인 작업이 필요 - 매장 운영에 집중하기 어려운 환경 등의 문제가 지속적으로 발생하고 있었습니다.
프로젝트 성과
예약·고객 관리 업무 흐름 단순화
분산되어 있던 예약 일정과 고객 정보를 하나의 관리자 화면에서 확인·관리할 수 있도록 구조를 정리하여, 매장 운영자가 반복적으로 확인하던 관리 동선을 크게 줄였습니다.
실제 매장 운영 흐름을 반영한 CRM 구조 설계
미용 매장 운영자의 실제 업무 흐름을 기준으로 기능 범위를 정의하여, 불필요한 기능을 배제한 MVP 구조를 설계하고 핵심 관리 기능을 구현하였습니다.
웹 CRM과 고객용 모바일 앱의 역할 분리 구조 확립
관리자용 웹과 고객용 모바일 앱의 역할을 명확히 분리하여, 운영 효율성과 향후 서비스 확장이 가능한 구조를 마련하였습니다.
핵심 기능
캘린더 기반 예약 일정 관리
주간/일간 캘린더 뷰를 통해 예약 현황을 한눈에 확인할 수 있으며, 예약 상태에 따라 시각적으로 구분하여 일정 관리 효율을 높였습니다.
진행 단계
기획 및 요구사항 정의
2025.12.
소규모 미용 매장의 실제 운영 방식을 기준으로 예약·고객 관리 과정의 문제점을 정리하고, 관리자 웹과 고객용 모바일 앱의 역할을 구분하여 MVP 범위와 핵심 기능을 정의하였습니다.
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 : 미용 매장(미용실·네일샵 등)을 대상으로 한 예약·고객 관리 통합 시스템 MVP입니다. 매장 운영자를 위한 웹 기반 CRM 관리자 페이지와, 고객이 직접 매장을 탐색하고 예약할 수 있는 모바일 앱 구조를 함께 설계·구현한 프로젝트입니다. 2) 작업 범위 : - 웹(Web) 기반 관리자 페이지 UI 설계 및 구현 - 예약 일정 관리(캘린더 뷰) 및 고객 관리 기능
