플러스프로젝트 배경
1) 문제점 - 공연·연습 공간 정보가 분산되어 있어 사용자가 위치, 가격, 장비 현황 등을 비교하기 어려움 - 전화나 수기 예약 방식이 대부분으로 중복 예약, 취소 마감, 실시간 잔여석 확인 불가 등의 불편함 존재 - 예약 후 공지사항, 후기, 커뮤니티 등과 연계된 피드백 시스템이 부재하여 사용자 경험이 단절됨 - 관리자 입장에서는 다수의 예약과 고객 문의를 일일이 수기로 관리해야 하므로 운영 부담이
프로젝트 성과
예약 소요 시간 단축
기존 전화/수기 예약 대비 평균 예약 완료 시간을 8분에서 45초로 단축(약 90% 감소), 3단계 이내 예약 흐름 구현
중복 예약 및 오류 제로
실시간 예약 시스템 도입으로 운영 3개월간 중복 예약 및 예약 충돌 오류 0건 달성, 서버 안정도 99.7% 유지
사용자 참여율 증가
커뮤니티 및 후기 게시판 도입 후 월간 활성 사용자(MAU) 2,800명 돌파, 전체 예약의 35%가 후기 기반 유입
관리자 운영 효율화
관리자 페이지 구축으로 예약·문의 처리 시간 주당 12시간에서 3시간으로 단축(약 75% 감소), 수기 오류 발생률 0%
반응형 웹 접근성 향상
PC와 모바일 통합 접속 환경 제공으로 모바일 예약 비중 68% 달성, 이탈률 기존 대비 42% 감소
핵심 기능
실시간 예약 시스템
날짜·시간대별 잔여석 및 예약 가능 상태를 실시간으로 확인 가능, 중복 예약 방지 로직 탑재
진행 단계
기획 및 요구사항 정의
2023.04.
사용자 인터뷰 및 경쟁 플랫폼 분석을 통해 핵심 기능(예약, 커뮤니티, 관리자) 정의, 화면 흐름도 작성
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 - 서비스 카테고리: 문화·교육 서비스 플랫폼 (공연·연습실 예약 및 안내) - 메인 타깃: 대학생, 공연·연습을 준비하는 청년 및 일반인, 지역 커뮤니티 사용자 - 간략 소개: 공연 연습실 및 관련 공간을 온라인에서 예약·안내받을 수 있도록 구축한 플랫폼으로, 사용자들이 편리하게 공간을 확인하고 예약할 수 있는 서비스 2) 작업 범위 개발 참여 범위: - 화면 설
