플러스프로젝트 배경
1) 문제점 (Problem Statement) 수기 및 파편화된 고객 관리: 고객의 시술 이력(염색 배합, 펌 종류 등)이 디자이너 개인의 기억이나 종이 차트에 의존하여, 담당자 부재 시 서비스 연속성이 떨어짐. 높은 예약 부도(No-show)율: 예약 확인 프로세스의 부재로 인해 발생하는 노쇼는 매장 회전율과 직결된 매출 손실로 이어짐. 복잡한 정산 프로세스: 디자이너별 인센티브, 멤버십 선결제 차감
프로젝트 성과
고객 재방문율 및 충성도 강화 시술 이력 데이터화를 통한 고객 재방문율 35% 향상
고객별 상세 레시피와 시술 사진을 체계적으로 관리하여 서비스 만족도를 극대화했습니다. 방문 주기가 지난 고객 대상 자동 맞춤 알림 시스템을 도입한 결과, 이탈 고객을 효과적으로 방어하고 매장의 단골 비중을 크게 높이
핵심 기능
지능형 타임라인 예약 엔진 (Smart Booking)
디자이너별 근무 시간과 시술별 소요 시간을 정밀하게 연동하여 중복 예약을 원천 차단합니다. 직관적인 드래그 앤 드롭 방식의 타임라인 인터페이스를 통해 바쁜 현장에서도 예약 변경과 확정을 단 몇 초 만에 처리할 수
진행 단계
요구사항 분석 및 컨설팅 (Analysis)
2022.01.
현장 인터뷰를 통해 미용실 운영의 고충(노쇼, 정산 오류 등)을 파악하고, 이를 해결하기 위한 핵심 도메인 로직을 정의했습니다.
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 서비스 카테고리: 비즈니스 솔루션 / ERP & CRM / 뷰티·헤어 케어 메인 타깃: 1인 미용실부터 다수의 디자이너가 상주하는 대형 헤어숍 운영자 간략 소개: 예약 부도(No-show)를 최소화하고, 고객별 상세 시술 레시피를 데이터화하여단골 고객의 만족도와 매장 회전율을 동시에 높이는 미용실 전용 통합 경영 시스템입니다. 2) 작업 범위 개발 범위: 시스템 아키텍처 설계
