플러스프로젝트 배경
PG사·결제대행사·간편결제 사업자는 승인 실패, 환불, 차지백, 이상거래, API 장애, 법무·규제 이슈 등 다양한 고객 문의를 빠르게 분류해야 합니다. 기존 방식은 표면 키워드나 상담원 수동 판단에 의존하는 경우가 많아, 실제 원인과 담당 부서가 어긋나는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 프로젝트는 금융결제 도메인에서 발생하는 복잡한 CS·운영 이슈를 8개 업무 유형으로 안정적으로 분류하고, 후속
프로젝트 성과
홀드아웃 10,000건 평가 기준 성능 검증
한국어 금융결제 도메인 Instruction Tuning 데이터셋을 A1 Data Marketplace에 등재했으며, AGI40 Routing Governance Engine v1.2는 한국저작권위원회 저작권 등록
핵심 기능
8개 핵심 라우트 자동 분류
결제승인 실패, 환불정산, 본인인증, 이상거래탐지, 분쟁대응, API연동, 규제대응, 시스템장애를 자동 분류합니다.
진행 단계
도메인 구조 설계
2026.02.
금융결제 업무를 8개 핵심 라우트로 나누고, 각 라우트별 핵심 키워드·혼동쌍·컴플라이언스 기준을 정의했습니다.
프로젝트 상세
한국어 금융결제(PG/결제대행) 도메인에 특화된 AI 라우팅 데이터셋과 Instruction Tuning 구조를 설계·검증한 프로젝트입니다. PG사·결제대행사·간편결제 사업자의 CS, 운영, 리스크 대응 시나리오를 8개 핵심 업무 유형으로 자동 분류할 수 있도록 INPUT_BRIEF와 OUTPUT_PROMPT 쌍으로 구성했습니다. 주요 라우트는 결제승인 실패, 환불정산, 본인인증, 이상거래탐지, 분
