플러스프로젝트 배경
1) 문제점 - 고객이 여러 업체에 동시 노출되면 과도한 연락/경쟁으로 피로도 증가 - 요청-매칭-정산이 분리된 도구로 관리되어 추적이 어려움 - 파트너 입장에서 리드 품질·정산 투명성에 대한 불신 2) 목표 - 1:1 단독 매칭으로 고객/파트너 경험 개선 - 리드 라이프사이클을 한 시스템에서 추적 - 정산을 자동 집계해 투명성 확보 3) 주안점 - 중복/오매칭 방지 규칙 설계 - 역
프로젝트 성과
매칭 품질
1:1 단독 매칭 규칙으로 과경쟁/중복 연락 제거
운영 일원화
요청→매칭→정산을 단일 워크플로우로 추적
정산 투명성
자동 집계로 파트너 정산 신뢰도 확보
핵심 기능
리드 요청/관리
고객 요청 등록 및 상태 추적(요청→매칭→완료)
진행 단계
요구사항·플로우 설계
2025.01
리드 라이프사이클/매칭 규칙 정의(문서·다이어그램 공유)
프로젝트 상세
서비스를 필요로 하는 고객과 이를 수행할 파트너 업체를, 무분별한 다중 노출이 아닌 '1:1 단독 매칭'으로 연결하는 중개 플랫폼입니다. 고객이 요청(리드)을 등록하면 조건에 맞는 파트너에게 단독으로 매칭되고, 진행과 정산까지 플랫폼이 관리합니다. 고객 웹, 파트너 포털, 운영 관리자 콘솔의 3자 구조로 설계했습니다. 핵심 이슈는 (1) 리드 라이프사이클 관리(요청→매칭→완료→정산), (2) 1:1 단독
