플러스프로젝트 배경
1. 프로젝트 목표 1.1 온라인 개통 전환 오프라인 중심의 알뜰폰 가입·개통 업무를 웹과 앱에서 처리할 수 있도록 전환하는 것을 목표로 했습니다. 1.2 고객 자가 관리 확대 사용량, 잔여량, 요금제, 부가서비스, 분실신고를 사용자가 직접 확인하고 신청할 수 있도록 구성했습니다. 1.3 대리점 운영 지원 대리점에서 필요한 개통 업무를 앱 형태로 제공해 현장 접수와 고객 응대 효율을 높였습니다.
핵심 기능
가입신청/요금제 선택
유심, 통신망, 상품유형, 요금제, 충전금액을 선택하고 가입신청을 시작하는 핵심 화면입니다.
진행 단계
기획
2021.03.
알뜰폰 가입, 요금제 선택, 유심정보, 본인인증, 결제, 셀프개통, 고객센터 업무를 단계별 사용자 플로우로 정리했습니다.
프로젝트 상세
1. 포트폴리오소개 1.1 알뜰폰 서비스 통합 플랫폼 요금제 탐색부터 가입신청, 개통, 고객센터 업무까지 하나의 흐름으로 연결한 알뜰폰 서비스 플랫폼입니다. 1.2 웹·모바일·앱 연계 구조 홈페이지 개통 프론트, 대리점앱 네이티브 패킹, React Native 기반 사용자 고객센터 앱을 함께 구성했습니다. 1.3 사용자 자가 처리 강화 요금제 변경, 사용량 조회, 부가서비스 변경, 분실신고, 선
