플러스프로젝트 배경
반복 문의를 사람이 처음부터 읽고 분류하면 우선순위와 담당 배정이 늦어지고 답변 품질도 담당자마다 달라집니다. 문의 입력부터 요약·유형·우선순위·담당·답변 초안·분류 근거·CSV 출력까지 한 흐름으로 재현했습니다.
프로젝트 성과
문의 분류·답변 초안·근거 표시
직접 작성한 문의를 유형·우선순위·담당으로 분류하고 답변 초안과 키워드 점수 근거, CSV 출력 구조를 확인했습니다.
핵심 기능
근거가 보이는 고객문의 분류 보조
문의 입력, 요약·유형·우선순위·담당 제안, 답변 초안, 분류 근거와 CSV 출력 구조를 제공합니다.
진행 단계
문의 입력부터 사람 검토까지
2026.06.
문의 직접 입력 → 요약·분류 실행 → 답변 초안·근거 확인 → 사람 검토 후 저장·알림
프로젝트 상세
이 사례는 실제 고객사 납품물이 아니라 작업 방식과 검증 범위를 보여주기 위해 자체 기획·제작한 비식별 포트폴리오 샘플입니다. 공개 체험은 외부 AI가 연결되지 않은 키워드 점수 규칙입니다. 실제 제작에서만 고객이 소유하거나 사용을 승인한 AI API·사내 API·온프레미스 모델을 검증 샘플과 사람 검토 절차 안에서 연결합니다. 공개 체험은 외부 AI를 호출하지 않는 키워드 점수 규칙으로 동작하며,
