플러스프로젝트 배경
* 문제점 파악 - 문제점 파악을 위해 다양한 사용자 분석 및 기법을 사용했습니다. - 메뉴의 어려움, 시각적 표현이 주변의 강조된 요소들로 인하여 묻혀 전달력이 약한 지점 - 대중적 검색어 이외의 검색어에 대한 결과 정확도가 떨어지며 사용하기가 어려운 필터 기능 - 원하지 않는 상품페이지에서의 자연스러운 탐색흐름의 전환 부재 - 퍼소나 분석, 멘탈 모델, 사용자 인터뷰, 휴리스틱 분석, 전문가 자문
프로젝트 성과
매출 전월 동기(2025년6월 넷째 주) 대비 24.5% 상승
플랫폼 개선 후 매출액이 전월 동기 대비 24.5%가 상승했습니다.
개선의 목표중 하나였던 기존 사용자들의 익숙한 구매흐름에서 새로운 발견의 경험을 제공한다 라는 목표를 어느정도 달성했다고 볼 수 있습니다.
개선의 목표중 하나였던 기존 사용자들의 익숙한 구매흐름에서 새로운 발견의 경험을 제공한다 라는 목표를 어느정도 달성했다고 볼 수 있습니다.
기존 고객 결제 전환율 15.3% 상승
플랫폼 개선 후 전월 동기 대비 15.3%가 상승했습니다.
개선의 목표중 하나였던 기존 사용자들의 익숙한 구매흐름에서 새로운 발견의 경험을 제공한다 라는 목표를 달성하는 과정중에 있습니다.
개선의 목표중 하나였던 기존 사용자들의 익숙한 구매흐름에서 새로운 발견의 경험을 제공한다 라는 목표를 달성하는 과정중에 있습니다.
응답 및 정보 문의 65% 감소
복잡한 상품 정보, 문의에 대한 CS가 65% 감소했습니다. (전월 동기)
핵심 기능
주석 및 세밀한 UI 정의
각 화면별로 개발과의 협업을 위하여 UI의 세부적이고 명료한 정의.
진행 단계
서비스 진단 및 UX 전략 수립
2025.02.
기존 서비스 구조와 사용자 흐름을 분석해 주요 불편 요소와 개선 과제를 도출하고, 프로젝트 목표에 맞는 UX 전략과 디자인 방향성을 수립했습니다.
프로젝트 상세
1. 성장하는 플랫폼, 따라가지 못한 경험 미트박스는 공급사와 자영업자·유통사를 직접 연결하며 B2B 축산 유통 시장을 빠르게 장악해왔다. 그러나 플랫폼의 규모가 커질수록 경험의 한계는 더 뚜렷해졌다. 검색은 제한적이었고, 추천 로직은 구매자의 실제 행동과 동떨어져 있었으며, 수천 개의 상품 사이에서 원하는 것을 찾는 일은 직관과 반대 방향으로 설계되어 있었다. 인터페이스의 문제가 아니었다. 플랫폼이 구매자
