플러스프로젝트 배경
멍냥실장은 동물병원의 접수, 차트 정리, 노쇼 방어, 재방문 관리를 AI가 수행하는 동물병원 운영 자동화 서비스입니다. 소규모 동물병원에서는 진료 중 걸려오는 전화, 진료 후 차트 정리, 리마인드 발송 같은 운영 업무가 모두 원장과 데스크의 몫이라, 진료에 집중하기 어렵고 야근이 반복된다는 문제가 있었습니다. 멍냥실장은 데이터를 화면에 보여주는 데서 그치지 않고 AI가 다음 행동을 제안하고 실행하는 것을 원칙
프로젝트 성과
전화·카카오·웹챗 문의를 24시간 응대해 예약까지 완결하는 AI 구현
채널별 문의를 AI가 1차 응대해 단순 문의는 즉시 답하고 예약은 빈 슬롯을 조회해 가예약까지 처리하도록 구현. 응급 키워드 감지 시 즉시 원장에게 연결
진료 대화를 SOAP 차트 초안과 보호자 안내문으로 자동 변환
동의 하에 녹음한 진료 대화를 전사해 차트 초안과 구조화 데이터를 자동 생성하고, 확정 시 안내문 발송과 재진 알림 등록까지 연결해 진료 후 정리 업무를 제거
다음 행동을 제안하고 실행까지 하되 통제 가능한 AI 구조 구현
노쇼 방어와 재방문 관리를 AI가 먼저 준비하도록 하고, 작업별로 자동 실행과 승인 후 실행을 선택하며 모든 실행 내역을 로그로 추적하도록 설계
핵심 기능
브리핑 대시보드
AI가 오늘의 예약 현황과 노쇼 위험, 지난주 매출 흐름, 재고 경고를 몇 줄의 브리핑으로 정리해 둡니다.
진행 단계
기획
2025.09.
아이디어를 구체화하며 정말 필요한 기능이 무엇인지 함께 정리. 불필요한 기능은 덜어내고 핵심 기능에 집중해 개발 범위와 일정을 확정
프로젝트 상세
멍냥실장은 동물병원의 접수, 차트 정리, 노쇼 방어, 재방문 관리를 AI가 수행하는 동물병원 운영 자동화 서비스입니다. 소규모 동물병원에서는 진료 중 걸려오는 전화, 진료 후 차트 정리, 리마인드 발송 같은 운영 업무가 모두 원장과 데스크의 몫이라, 진료에 집중하기 어렵고 야근이 반복된다는 문제가 있었습니다. 멍냥실장은 데이터를 화면에 보여주는 데서 그치지 않고 AI가 다음 행동을 제안하고 실행하는 것을 원칙
