플러스프로젝트 배경
1) 문제점 - 상담 내용과 사건 이력이 개별적으로 관리되어 동일사건이나 반복상담을 빠르게 파악하기 어려움 - 상담원이 상담 내용을 직접 정리하고 기록해야 해 상담 후 행정업무 부담이 큼 - 상담 배정, 문서관리, 지출결의 등 여러 업무가 분산되어 있어 통합적인 관리가 어려움 2) 프로젝트 목표 - 상담 접수부터 기록, 배정, 사건관리까지 하나의 시스템에서 통합 관리 - AI를 활용해 상담 내
프로젝트 성과
상담 업무 통합
상담 접수·이력·지출결의·문서관리를 단일 시스템으로 통합
상담 기록 자동화
AI 상담카드가 상담 내용을 자동 요약해 수기 기록 업무 제거
사건 연결 즉시 파악
동일사건·반복상담을 자동 연결해 상담 이력을 즉시 확인
핵심 기능
동일사건·반복상담을 자동으로 연결
새로운 상담이 접수되면 기존 상담 이력과 자동 비교해
동일사건이나 반복상담 여부를 즉시 파악할 수 있습니다.
동일사건이나 반복상담 여부를 즉시 파악할 수 있습니다.
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 노동상담 업무를 지원하는 AI 기반 상담관리 시스템. 상담원의 기록 업무 부담을 줄이고 동일사건·반복상담을 자동으로 연결하는 노동상담소 전용 솔루션. 2) 작업 범위 화면 설계, UI/UX 디자인, Front-end/Back-end 개발, AI 연동 개발, 관리자 페이지 개발 반응형 웹 3) 주요 업무 - 상담 접수 및 통합관리 대시보드 - 동일사건·반복상담 자동
