고객과 주고받은 약속이 대화창·메일·메모에 흩어지면 답장을 기다리는 건과 마감이 지난 건이 조용히 사라진다. 사람의 기억이 아니라 시스템이 강제로 남기고 되묻게 만들었다. [핵심 기능] · 접점 자동 기록 — 고객별 접점을 발생 시점에 장부로 남긴다 · 마감 산출·승계 — 기한을 계산하고 지난 건은 대기 목록으로 자동 승계 · 캘린더 양방향 동기화 — 일정과 마감을 구글 캘린더와 맞춘다 · 답장