플러스프로젝트 배경
1) 프로젝트 배경과 기존 업무의 문제 구매대행과 배송대행은 주문 접수만 온라인으로 바꾼다고 해결되는 업무가 아니었습니다. 고객 주문서는 메신저, 이메일, 쇼핑몰 링크와 서로 다른 엑셀 양식으로 들어왔고 동일 상품도 옵션 표기가 달라 중복 여부를 찾기 어려웠습니다. 상품 링크가 없는 요청은 담당자가 별도 메모장에 기록해 소싱했기 때문에 견적에서 빠지거나 담당자 변경 시 진행 상황을 알 수 없는 문제가 있었습
프로젝트 성과
복합 요금·견적 규칙 표준화
국가·센터·운송수단·고객등급·유효기간을 가진 버전형 요금표로 구매 수수료, 환율, CBM·중량, 라벨·검수·포장비를 통합하고 예상·확정 금액의 근거를 보존했습니다. 변경 전후를 추적할 수 있습니다.
대량 주문과 소싱 업무 체계화
웹·엑셀 주문을 동일한 품목 구조로 검증하고 오류 행만 반환하며, 링크 누락·품절·가격변경 품목을 담당자 작업 큐와 고객 승인 흐름으로 자동 분리했습니다. 처리 누락을 방지했습니다.
주문·물류 전 과정 이력 연결
판매처 주문, 트래킹번호, 입고 패키지, 검수 사진, 실측, 합포장, 국제배송을 하나의 타임라인으로 연결해 고객과 관리자가 동일한 상태·예정일을 확인합니다. 변경 사유도 함께 보존합니다.
매출·수수료·정산 원장 분리
상품 구매 대납금과 구매수수료·국제운송·포장·검수 매출, 추가결제, 환불, 미수금을 분리해 국가·센터·서비스·요금표별 정산 근거와 수익 구성을 조회합니다. 월 정산 시간을 줄였습니다.
권한·개인정보·감사 이력 강화
고객·소싱·구매·물류·재무 역할별 메뉴와 데이터 권한을 분리하고 개인통관고유부호를 마스킹하며, 상태·금액·파일 변경에 담당자·시각·사유를 기록했습니다. 분쟁 대응 근거를 확보했습니다.
핵심 기능
웹·엑셀 대량 주문·상품 소싱
상품명·옵션·수량·이미지·해외 링크를 일괄 등록하고 행별 형식·중복·옵션 오류를 반환합니다. 링크 누락·품절·가격변경 품목은 소싱 담당자와 고객 승인 큐로 분리합니다. 오류 행만 내려받아 재등록합니다.
진행 단계
리서치 및 요구사항 정의
2024.03
실제 구매·배송대행사의 고객·구매·소싱·물류·재무 업무를 분석하고 품절, 부분구매, 분할입고, 미확인 입고, 추가결제, 환불과 통관 보류 예외 시나리오를 정의했습니다. 처리 기준도 확정했습니다.
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 Amazon, Taobao, 1688 등 해외 쇼핑몰의 상품을 대신 구매·결제하고 국내까지 운송하는 구매대행과, 고객이 직접 구입한 상품을 해외 물류센터에서 수령해 주는 배송대행을 하나의 React 웹에서 처리하는 통합 운영 시스템입니다. 고객용 포털, 구매·소싱 어드민, 해외 물류센터 작업 화면, 결제·정산 대시보드를 분리해 각 담당자가 필요한 정보만 빠르게 확인하도록 구성했습니다.
