플러스프로젝트 배경
중소기업의 반복 사무업무는 이메일, 문서, 엑셀, 메신저 등 여러 채널에 흩어져 있고, 담당자가 직접 분류·정리·검토해야 하는 경우가 많습니다. 특히 문의 접수, 문서 요약, 정보 추출, 초안 작성, 승인 요청, 처리 이력 관리 같은 업무는 반복 빈도가 높지만 표준화가 부족하면 누락·중복·처리 지연이 발생하기 쉽습니다. 이 프로젝트는 이러한 반복 업무를 AI와 자동화 도구로 구조화하고, 중요한 판단
프로젝트 성과
반복 업무 처리 흐름 표준화
업무 접수 → AI 처리 → 사람 검토·승인 → 결과 저장까지의 흐름을 하나의 표준 프로세스로 구조화했습니다.
Human Review 기반 검토·승인 구조 적용
AI 결과를 사람이 최종 확인할 수 있도록 검토·승인 단계를 설계해 오류·누락 발생 시 개입 가능한 구조를 만들었습니다.
여러 반복 사무업무에 재사용 가능한 구조 설계
문의 분류, 문서 요약, 보고서 초안, 채용·HR 문서 등 다양한 업무에 확장 가능한 공통 워크플로 형태로 구성했습니다.
핵심 기능
AI 기반 업무 분류 및 정보 구조화
접수된 문서나 업무 요청의 내용을 AI로 분류하고 핵심 정보를 정리하여 이후 처리 단계에서 활용할 수 있도록 구성했습니다.
진행 단계
반복 업무 시나리오 및 요구사항 정의
2026.09.
중소기업에서 반복적으로 발생하는 문의, 문서 정리, 요약, 초안 작성, 검토·승인 업무를 대상으로 자동화 가능 영역과 사람 검토가 필요한 영역을 구분했습니다.
프로젝트 상세
1) 프로젝트 소개 중소기업의 반복 사무업무를 AI와 자동화 도구를 활용해 구조화하고, 사람이 최종 검토·승인할 수 있도록 설계한 개인 업무자동화 데모 프로젝트입니다. 단순히 AI가 결과를 생성하는 데 그치지 않고, 업무 입력 → AI 처리 → 담당자 검토 및 승인 → 결과물 생성 및 기록의 흐름으로 실제 운영 가능한 형태를 기획했습니다. 2) 작업 범위 - 반복 업무 프로세스 분석 및 구조화
