플러스프로젝트 배경
이사 플랫폼에서 고객이 이탈하는 이유는 명확합니다. 복잡한 짐 목록 체크에 지쳐 화면을 닫거나, 견적 단계에서 안내받지 못한 추가 비용 때문에 이삿날 현장에서 얼굴을 붉히게 되기 때문입니다. 새 사이트를 준비하는 대표님들의 고민도 다르지 않습니다. 디자인만 그럴듯하고 실제 견적 신청은 늘지 않는 무늬만 리뉴얼이 되거나, 추후 입주청소나 가전 렌탈 같은 생활 서비스를 붙이려 할 때 사이트를 처음부터 다시
프로젝트 성과
자연어 짐 분석을 통한 견적 피로도 감소 및 현장 추가금 분쟁 차단
고객이 일상어로 입력한 짐 목록을 분석해 크기별 분류 및 필요 차량을 즉시 산출하고, 사다리차나 엘리베이터 유무 등 당일 분쟁 원인이 되는 추가 비용 요소를 사전에 투명하게 고지하도록 구현했습니다.
브라우저 단 개인정보 마스킹으로 안전한 AI 연동 보안 체계 구축
자연어 분석 시 연락처와 주소 등 민감한 개인정보가 외부 서버나 AI 모델로 유출되지 않도록 전송 전 브라우저에서 자동 차폐하는 보안 메커니즘을 적용했습니다.
신규 서비스 확장에 따른 재개발 비용을 절감하는 모듈형 아키텍처
이사 단일 서비스에서 청소·렌탈 결합의 종합 플랫폼으로 사업을 확장하더라도 레이아웃 깨짐이나 추가 재개발 없이 메뉴와 카드만 자연스럽게 늘어나는 확장형 UI를 구현했습니다.
3단계 전환 최적화 동선과 인라인 유효성 검증으로 견적 이탈율 최소화
복잡한 입력 과정을 3단계로 압축하여 고객의 피로도를 낮추고, 미입력 항목 발생 시 해당 위치에 실시간 가이드를 제공하여 중도 이탈을 방지했습니다.
시장 표준 기반의 정밀 디자인 시스템(Design System) 구축
상위 플랫폼들의 UI 지표를 분석하여 타이포그래피, 컬러, 여백 규격을 시스템화했으며, 브랜드 아이덴티티에 맞춰 스위치 하나로 전체 분위기를 즉시 전환할 수 있는 멀티 테마를 지원합니다.
핵심 기능
자연어 짐 분석 및 사전 추가 비용 안내
복잡한 체크리스트 대신 평소 대화하듯 문장을 입력하면 짐을 체계적으로 분류하고 적정 차량을 추천하며, 현장 추가 요금 발생 요인을 사전에 안내하여 고객 신뢰를 확보합니다.
진행 단계
요건 분석 및 비즈니스 핵심 과제 정의
2026.09.
이사 플랫폼의 고질적인 페인포인트인 '견적 이탈율'과 '사후 비즈니스 확장 시 재설계 리스크'를 핵심 과제로 정의하고 명확한 프로덕트 목표를 수립했습니다.
프로젝트 상세
■ 무엇을 만들었나 메인, 서비스 상세(가정 포장·원룸·사무실·보관), 3단계 견적 신청, 이사 준비 체크리스트, 이용 절차, 자주 묻는 질문, 후기와 공지, 정책 문서, 그리고 검토용으로 설계 의도서와 디자인 체계, 관리자 화면을 함께 두었습니다. ■ 비즈니스 확장에 유연한 모듈형 인터페이스 설계 검토 도구에서 직접 눌러 보실 수 있습니다. ▶ 서비스 확장 스위치 이사 단일 서비스 화면과 인
