플러스프로젝트 배경
기존 기업 및 의료기관 업무는 고객 상담, 문서 작성, 데이터 정리, 일정·예약 관리, 보고, 후속 업무 등이 여러 도구와 사람에게 분산되어 있어 반복업무와 누락이 발생하기 쉬웠습니다. 특히 비개발 조직에서는 AI 도구를 도입하더라도 실제 업무 프로세스와 연결되지 않아 단순 질의응답 수준에서 끝나는 경우가 많았습니다. 이에 실제 현장 업무를 분석하여 반복업무를 자동화하고, 생성형 AI와 고객관리·문서관리·
프로젝트 성과
반복업무 자동화 구조 구축
상담·문서·데이터 정리 등 반복 업무를 AI와 자동화 프로세스로 연결할 수 있는 표준 업무구조를 설계했습니다.
업무 프로세스 표준화
담당자 개인 방식에 의존하던 업무를 단계별 프로세스와 체크리스트 중심으로 구조화했습니다.
AI 기반 업무지원 체계 구축
생성형 AI를 실제 업무 흐름에 연결하고 결과 검토·승인·기록까지 이어지는 운영 구조를 설계했습니다.
핵심 기능
AI 업무지원 및 자동응답
상담·문의·문서작성 등 반복 업무에 생성형 AI를 적용해 초안 생성과 업무처리를 지원합니다.
진행 단계
현장 업무 분석 및 요구사항 정의
2025.03.
기업·의료기관의 반복업무, 병목구간, 수작업 영역을 분석하고 자동화 대상과 우선순위를 정의했습니다.
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 : 기업과 의료기관의 반복 업무를 진단하고, AI와 업무자동화를 적용해 실제 운영 가능한 업무 시스템으로 전환하는 AX·업무자동화 프로젝트입니다. 주요 대상은 중소기업, 병원·의료기관, 전문서비스 기업 등으로, 기존에 사람이 반복 수행하던 상담, 문서작성, 데이터 정리, 고객관리, 업무 전달, 보고 등의 프로세스를 분석하여 AI 기반 업무흐름으로 재설계했습니다. 단순한 AI
