플러스프로젝트 배경
용산구청은 시설이 넓고 용도가 다양해 처음 방문한 사람들이 불편을 자주 겪었습니다. 처음 방문하는 참가자 3명의 이동 과정을 관찰한 결과, 목적지 부서까지 평균 12분(9~15분)이 걸렸습니다. 여기서 세 가지 문제를 도출했습니다. 위치를 파악하기 어려워 목적지 도착까지 오래 걸림 정보가 많아 방문할 부서와 업무를 찾기 혼란스러움 편의시설 안내가 부족하고 분산되어 있어 인지도가 낮음
프로젝트 성과
키오스크와 모바일 길안내를 도입해 목적지 도착 과정을 단순화했습니다.
방문객: "3D 길찾기로 어디로 가야 할지 한눈에 알 수 있다", "시간을 절약했고 사용법이 직관적이다"
관계자: "젊은 세대는 직관적이라 좋아하고, 어르신들은 글씨가 커서 보기 편하다고 한다"
관계자: "젊은 세대는 직관적이라 좋아하고, 어르신들은 글씨가 커서 보기 편하다고 한다"
핵심 기능
3D 길찾기와 경로 안내
시설물을 선택하면 부서 정보와 경로 안내 버튼을 표시합니다. 일반 경로와 교통약자 경로(계단과 턱이 없는 길) 중 선택할 수 있습니다.
진행 단계
방문 조사
2022.12.
처음 방문하는 참가자 3명의 업무 탐색 여정 관찰, 도착 소요 시간 측정
프로젝트 상세
포트폴리오 소개 용산구청을 처음 방문하는 민원인을 위한 청사 길안내 키오스크 · 모바일 서비스 UI/UX 디자인입니다. 지하 5층, 지상 10층 규모 종합 행정타운의 부서, 업무, 편의시설 위치를 3D 지도로 안내합니다. 작업 범위 디자인: 서비스 UI/UX 디자인 (키오스크 · 모바일) 지원 환경: 가로형 터치스크린 키오스크, 모바일 (QR 코드로 키오스크와 연동) 주요 작업 3D 층별 지
