플러스프로젝트 배경
1) 문제점: 기존 상담 시스템은 채널마다 문서가 흩어져 검색이 어려움 개별 PC에 의존한 문서 접근으로 인수인계 및 협업에 어려움 2) 프로젝트 목표: 통합 문서 검색 및 답변 기능 제공 사용자의 질문에 자동 응답하는 AI 기반 상담 시스템 구현 데이터 손실 없는 백업 및 연속성 보장 시스템 구축 3) 주안점: 음성 파일 분석을 통한 정밀한 검색 결과 제공 상
프로젝트 성과
1:1 실시간 상담 시간 60% 단축
상담사 1명이 하루 10건 응답 가능하던 기존 구조에서 AI 자동응답 시스템 도입 후 하루 25건 이상 대응 가능
핵심 기능
AI 음성 기반 상담 에이전트
사용자가 웹에서 음성으로 질문하면, STT로 텍스트 변환 후 AI가 자연어 기반 응답을 생성하고 이를 TTS로 다시 음성화하여 상담을 이어가는 구조
진행 단계
기획 및 요구사항 정의
2025.01.
대상 사용자 정의, 상담 유형별 시나리오 수립
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개: AI 기반 상담 시스템 개발 프로젝트로, 고등학생과 대학입시 준비생들을 위한 진로/고민/직업 상담용 보이스 에이전트를 기획 및 개발하였습니다. 2) 작업 범위: UI/UX 기획 및 디자인 프론트엔드: React 기반 웹앱 (반응형) 백엔드: API 연동, 데이터 관리 WebRTC, 음성인식(STT), 음성합성(TTS), AI 챗 연동 기능 포함 3) 주
