플러스프로젝트 배경
문제점 정서적인 고민이나 감정 상태를 누구에게 말하기 어려운 사용자 증가 상담 서비스를 받기엔 진입장벽이 높거나 시간 제약이 있는 사용자 다수 기존 챗봇은 단순 응답 위주의 기능으로, 공감이나 감성 대응이 부족 프로젝트 목표 카카오톡 채널 기반의 감정상담 챗봇 구축 GPT-4 기반 자연어 응답을 통한 공감형 챗봇 구현 사용자 입력 기반 감정 상태 분석 및 맞춤형 응답 제공 상담원 연결까지 가
프로젝트 성과
사용자 응답률 100% 유지 및 재방문률 향상
- 카카오톡 채널 챗봇 오픈 이후, 자동응답 기반 응대율 100% 유지
- 불면/고민 관련 응답을 받은 사용자 2차 방문율이 평균 35% 증가
- 상담 전환 요청 시 실제 상담원 연결 소요 시간 40% 단축
- 불면/고민 관련 응답을 받은 사용자 2차 방문율이 평균 35% 증가
- 상담 전환 요청 시 실제 상담원 연결 소요 시간 40% 단축
핵심 기능
감정 기반 맞춤 응답 생성
사용자의 입력을 기반으로 상황(예: 불면, 우울, 고민 등)에 따른 맞춤형 위로 제공
진행 단계
기획 및 시나리오 구성
2025.03.
사용자의 고민 유형 정의, 응답 시나리오 설계
프로젝트 상세
포트폴리오 소개 서비스 카테고리: AI 기반 감성 케어 챗봇 대상 사용자: 정서적 위로가 필요한 일반 사용자, 특히 늦은 밤 시간대에 상담이 어려운 이용자 작업 범위 및 환경 Node.js 기반 챗봇 서버 개발 GPT-4 API 연동 및 자연어 응답 처리 카카오톡 채널 챗봇 API 연동 Firebase를 통한 대화 세션 관리 및 응답 로그 저장 주요 업무 및 기능 사용자 인사 응
