플러스프로젝트 배경
1. 문제점 1) 세금 환급 절차의 복잡성 - 외국인 관광객이 구매 후 세금 환급을 받기 위해서는 여러 단계를 거쳐야 했음 - 정보가 매장·공항·세관 등으로 분산되어 있어 사용자 혼란 발생 2) 언어·디바이스 한계 - 기존 서비스는 언어 지원이 제한적이고, 모바일 환경 최적화가 부족하여 글로벌 접근성이 낮음 - PC 중심 화면 설계로 인해 모바일 사용자 경험이 불편 3) 관광·쇼핑 정보
프로젝트 성과
외국인 관광객 사용성 향상
세금환급 절차를 단계별 UI로 단순화하여 이용자 이해도와 만족도 상승
다국어 지원(10개국 이상)으로 글로벌 접근성 확대
다국어 지원(10개국 이상)으로 글로벌 접근성 확대
비즈니스 가치 증대
쿠폰·프로모션 UI를 통한 제휴 매장 매출 증가 및 관광객 소비 촉진
브랜드·파트너 홍보 효과 극대화
브랜드·파트너 홍보 효과 극대화
글로벌 표준 UX 구축
PC·모바일·태블릿 전 환경에 최적화된 반응형 서비스 제공
브랜드 아이덴티티를 유지하면서도 글로벌 친화적 UX 디자인 성공적으로 구현
브랜드 아이덴티티를 유지하면서도 글로벌 친화적 UX 디자인 성공적으로 구현
핵심 기능
세금환급 절차 안내 시스템
모바일/다운타운/호텔/의료 환급 유형별 단계별 안내 제공
아이콘·카드형 UI를 통한 직관적 프로세스 가이드
아이콘·카드형 UI를 통한 직관적 프로세스 가이드
진행 단계
요구사항 분석 및 기획
2023.05.
외국인 관광객 이용 현황 및 기존 세금환급 서비스 문제점 분석
벤치마킹(유사 서비스·글로벌 레퍼런스) 및 핵심 기능 정의
IA(Information Architecture) 및 화면 흐름도 설계
벤치마킹(유사 서비스·글로벌 레퍼런스) 및 핵심 기능 정의
IA(Information Architecture) 및 화면 흐름도 설계
프로젝트 상세
1. 포트폴리오 소개 외국인 관광객을 위한 쇼핑·세금환급(Shopping & Tax Refund) 플랫폼 입니다. 웹/앱 환경에서 다국어 지원, 쿠폰·트렌드 정보 제공, 다운타운·모바일 세금환급 절차 안내 등 관광객 편의를 극대화하는 서비스 UX/UI에 초점을 맞췄습니다. * 주요 특징 - 브랜드 아이덴티티 반영: 오렌지(#EF7D1D)와 블루(#588FFF) 컬러를 메인 포인트로 사용, 글로벌
