플러스프로젝트 배경
본 포트폴리오는 사전 기획 단계에서 작성한 제안 내용을 기반으로, 일부 화면 흐름을 프로토타입으로 시각화해 정리한 자료입니다.
✅ 문제 정의
미용실 현장에서는 예약 확인, 워크인 접수, 지정 디자이너 배정, 포인트 적립, 쿠폰 발행이 각각 다른 도구나 수기 방식으로 처리되면서 누락·중복·대기 시간이 누적됩니다. 특히 뷰카/카솔 등 여러 솔루션을 혼용할수록 고객·방문·적립·쿠폰·매출 데이터가 분산되어, 직영점이 늘어날수록 운영 기준을 통일하기 어려워집니다.
디자이너 입장에서는 “지금 처리해야 할 고객”의 정보가 즉시 전달되지 않아 응대가 늦어지고, 관리자는 지점/직원/고객 현황을 한 화면에서 보기 어려워 의사결정이 지연됩니다. 네이버 예약과의 데이터 대조 요구가 있으나, 연동 가능 여부가 불확실해 초반에 기술 검증과 대안 설계가 함께 필요합니다.
✅ 프로젝트 목표
태블릿 2대(입장/퇴장) 중심의 현장 플로우와 관리자 웹 중심의 통합 관리 구조를 정의하여, 60일 내 MVP 범위를 합의 가능한 상태로 만드는 것을 목표로 했습니다. 네이버 예약 대조는 현실적인 가능성 진단과 우회 대안을 병행 제안해, 일정 리스크를 줄이는 의사결정이 가능하도록 정리했습니다.
✅ 문제 정의
미용실 현장에서는 예약 확인, 워크인 접수, 지정 디자이너 배정, 포인트 적립, 쿠폰 발행이 각각 다른 도구나 수기 방식으로 처리되면서 누락·중복·대기 시간이 누적됩니다. 특히 뷰카/카솔 등 여러 솔루션을 혼용할수록 고객·방문·적립·쿠폰·매출 데이터가 분산되어, 직영점이 늘어날수록 운영 기준을 통일하기 어려워집니다.
디자이너 입장에서는 “지금 처리해야 할 고객”의 정보가 즉시 전달되지 않아 응대가 늦어지고, 관리자는 지점/직원/고객 현황을 한 화면에서 보기 어려워 의사결정이 지연됩니다. 네이버 예약과의 데이터 대조 요구가 있으나, 연동 가능 여부가 불확실해 초반에 기술 검증과 대안 설계가 함께 필요합니다.
✅ 프로젝트 목표
태블릿 2대(입장/퇴장) 중심의 현장 플로우와 관리자 웹 중심의 통합 관리 구조를 정의하여, 60일 내 MVP 범위를 합의 가능한 상태로 만드는 것을 목표로 했습니다. 네이버 예약 대조는 현실적인 가능성 진단과 우회 대안을 병행 제안해, 일정 리스크를 줄이는 의사결정이 가능하도록 정리했습니다.
핵심 기능
입장/퇴장 모드 선택(키오스크 홈)
방문자가 원하는 업무를 ‘입장(방문 접수/디자이너 배정)’과 ‘퇴장(포인트 적립/쿠폰 발행)’으로 즉시 분기해, 현장 동선을 단순화하는 시작 화면입니다.
전화번호 입력 기반 고객 식별(간편 입력)
전체 번호 또는 뒷자리 4자리 입력으로 고객을 빠르게 조회/식별하는 단계이며, 키패드 중심 UI로 매장 환경에서도 입력 실수를 줄이도록 구성했습니다.
방문 유형 선택(예약 고객 vs 신규/워크인)
예약 여부에 따라 접수 흐름을 분리해 필요한 정보만 받도록 설계한 분기 화면입니다.
디자이너 선택 및 접수
디자이너별 시술 분야/상태(예: 시술 중)를 함께 보여 현장 배정을 빠르게 결정할 수 있게 합니다. 이후 예약 안내 화면으로 이동하며 알림 발송과 관련한 안내를 표시합니다.
진행 단계
제안
2025.12.
위시켓 프로젝트 지원서를 제출하였습니다.
프로젝트 상세
✅ 제품/서비스 구성
입장 태블릿은 예약 확인 및 신규 접수(워크인)를 빠르게 처리하는 키오스크 흐름으로 설계하고,
퇴장 태블릿은 포인트 적립 및 쿠폰 발행을 최소 입력으로 끝낼 수 있는 흐름으로 정의했습니다.
관리자 웹은 지점/디자이너/고객/방문/적립·쿠폰/통계를 하나의 기준 데이터로 통합,
관리하도록 구성 요소를 제안했습니다.
알림톡/SMS를 통해 접수 이벤트가 발생하면 디자이너에게 즉시 전달되는 구조를 설계해 현장 대응 속도를 높이는 방향으로 구상했습니다.
네이버 예약은 공식 제휴/API 가능성 검토와 함께,
운영 가능한 대안(일괄 반영/관리자 입력 최적화 등)을 포함한 단계적 접근을 제안드립니다.
✅ 주안점
미용실 현장의 특성상 입력 시간이 곧 대기 시간으로 이어지기 때문에, 고령 고객도 사용할 수 있는 큰 버튼과 단순 동선, 최소 입력을 핵심 기준으로 두고 설계하고자 하였습니다.
관리자 웹은 지점 확장에 흔들리지 않도록 데이터 구조와 권한 체계를 먼저 정리하는 방향으로 접근했습니다.
입장 태블릿은 예약 확인 및 신규 접수(워크인)를 빠르게 처리하는 키오스크 흐름으로 설계하고,
퇴장 태블릿은 포인트 적립 및 쿠폰 발행을 최소 입력으로 끝낼 수 있는 흐름으로 정의했습니다.
관리자 웹은 지점/디자이너/고객/방문/적립·쿠폰/통계를 하나의 기준 데이터로 통합,
관리하도록 구성 요소를 제안했습니다.
알림톡/SMS를 통해 접수 이벤트가 발생하면 디자이너에게 즉시 전달되는 구조를 설계해 현장 대응 속도를 높이는 방향으로 구상했습니다.
네이버 예약은 공식 제휴/API 가능성 검토와 함께,
운영 가능한 대안(일괄 반영/관리자 입력 최적화 등)을 포함한 단계적 접근을 제안드립니다.
✅ 주안점
미용실 현장의 특성상 입력 시간이 곧 대기 시간으로 이어지기 때문에, 고령 고객도 사용할 수 있는 큰 버튼과 단순 동선, 최소 입력을 핵심 기준으로 두고 설계하고자 하였습니다.
관리자 웹은 지점 확장에 흔들리지 않도록 데이터 구조와 권한 체계를 먼저 정리하는 방향으로 접근했습니다.
