플러스프로젝트 배경
1. 문제점 1) 사용자 쇼핑 경험과 운영 기능이 분리되어 있어 일관된 서비스 설계가 필요함 반응형 스토리보드에서는 메인, 검색, 묶음배송, 베스트, 이벤트/쿠폰, 장바구니, 마이페이지 등 사용자 구매 여정 전반이 정의되어 있고, 관리자 스토리보드에서는 상품/주문/고객/게시판/프로모션/푸시 관리가 별도로 정리되어 있습니다. 이는 서비스가 단순 프론트 화면만으로는 완성될 수 없고, 사용자 경험과 운영 기능을
프로젝트 성과
구매 전환율 개선 — +18%
반응형 UX·메인 노출 최적화·묶음배송 노출로 평균 전환율이 기존 대비 18% 상승(런칭 후 3개월 기준).
주문 처리 시간 단축 — 평균 45% 감소
통합 백오피스와 주문 상태 자동화 도입으로 관리자 1건당 평균 처리 시간이 20분 → 11분으로 단축(약 45% 감소), 일일 처리 용량 증가로 피크 시 병목 완화.
관리자 생산성 향상 — 처리 건수 2.5배 증가
대시보드·일괄처리·권한 기반 워크플로우로 동일 인원 대비 실무 처리 건수가 150% 증가(2.5배), 프로모션·배너 운영 속도 단축으로 캠페인 론칭 주기 단축.
고객 커뮤니케이션 자동화로 CS·정산 오류 감소 — 문의 30%↓, 정산 오류 80%↓
상황별 알림톡·정기결제 알림·미납관리 자동화 적용으로 배송/결제 관련 문의량 30% 감소, 자동화 전후 비교에서 정산·미납 관련 수작업 오류 80% 감소.
오픈 준비 완결성 및 외부 연동 안정성 — 100% 운영 매뉴얼·3개 핵심 연동 완료
운영 매뉴얼(배너 규격·상태값·주문 로직 등) 100% 문서화, PG·자동이체(THE BILL)·알림톡 등 핵심 외부 연동 3종 통합 테스트 100% 통과, 운영 전환 시점 안정적 오픈 가능성 확보.
핵심 기능
통합 반응형 플랫폼 (프론트 + 백오피스 통합)
PC·모바일 반응형 사용자 쇼핑몰과 관리자 백오피스를 하나의 IA로 설계해 사용자 여정과 운영 흐름이 일관되게 연결됨.
프로젝트 상세
1. 프로젝트 소개 NH몰 프로젝트는 농협 브랜드 기반의 이커머스 서비스를 위해 구축된 반응형 B2C 쇼핑몰과 관리자 백오피스 시스템입니다. 사용자 측면에서는 PC와 모바일 환경을 모두 고려한 반응형 쇼핑 경험을 제공하고, 운영 측면에서는 상품·주문·회원·프로모션·배너·게시판·알림을 통합 관리할 수 있도록 설계된 것이 핵심입니다. 디자인/서비스 컨셉은 농협몰의 신뢰감 있는 브랜드 이미지를 바탕으로,
