플러스프로젝트 배경
1) 문제점 - LG인화원 CX대학 교육생이 CX 디자인 프로세스를 학습할 때 체계적인 가이드가 부족 - 리서치, 페르소나, 인터뷰 등 각 단계별 산출물을 수작업으로 작성해야 해서 학습 효율이 낮음 - CX 방법론에 익숙하지 않은 교육생은 어디서부터 시작해야 할지 막막함 - 교육 과정에서 생성된 문서가 개인별로 분산되어 관리 어려움 2) 프로젝트 목표 - AI 에이전트 기반 학습: 8개 전문 A
프로젝트 성과
교육 콘텐츠 제작 시간 대폭 단축
기존 수작업 대비 AI 에이전트를 통한 CX 문서(페르소나, 인터뷰 가이드 등) 작성 시간이 약 70% 단축.
14개 템플릿 기반으로 즉시 산출물 생성 가능
14개 템플릿 기반으로 즉시 산출물 생성 가능
엔터프라이즈급 보안 체크리스트 통과
44개 항목의 보안 체크리스트 충족.
계정 잠금, XSS/CSRF 방어, Prompt Injection 방어, Rate Limiting, 파일 업로드 3중 검증 등 다층 보안 적용
계정 잠금, XSS/CSRF 방어, Prompt Injection 방어, Rate Limiting, 파일 업로드 3중 검증 등 다층 보안 적용
교육 과정 체계화
ACE 프로세스 6단계(오리엔테이션→프레임워크→발견/몰입→공감/정의→아이디에이션→프로토타입/평가)를 AI가 자동 안내하여 비전문가도 CX 디자인 학습 가능
핵심 기능
8개 전문 AI 에이전트 대화 시스템
Navigator, Research, Persona, Interview, Ideate, Insight, Scenario, Feedback 에이전트가
각각 전문 시스템 프롬프트로 CX 디자인 프로세스를 단계별 안내
각각 전문 시스템 프롬프트로 CX 디자인 프로세스를 단계별 안내
진행 단계
기획 및 요구사항 정의
2025.11.
LG인화원 CX대학의 교육 프로세스(ACE) 분석, 8개 AI 에이전트 역할 설계, 14개 문서 템플릿 기획, 보안 요구사항 정의
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 LG인화원 CX대학의 교육생을 대상으로 한 AI 기반 CX(고객 경험) 디자인 학습 플랫폼. 8개 전문 AI 에이전트가 문제 정의부터 솔루션 도출까지 CX 디자인 프로세스를 단계별로 안내하며, 대화를 통해 14종의 실무 문서를 자동 생성합니다. 2) 작업 범위 화면 설계, UI/UX 디자인(Swiss Design System), 서버 구축, Front-end
