플러스프로젝트 배경
1) 문제점 건물 민원이 전화·메신저·수기로 분산 접수되어 처리 누락과 이력 관리가 어려움 접수 내용이 길고 제각각이라 분류·우선순위 판단에 시간 소요 진행 상황이 공유되지 않아 접수자·관리자·작업자 간 소통 단절 2) 프로젝트 목표 QR 스캔 기반 접수: 현장에서 로그인 없이 즉시 민원 접수 AI 자동 처리: 민원 내용을 요약·분류·긴급도 판별하여 신속 배정 통합 운영: 접수→배정→처
프로젝트 성과
민원 접수 경로 단일화 (QR 스캔 1단계)
전화·메신저·수기로 분산되던 접수를 QR 스캔 단일 경로로 통합, 로그인 없이 30초 내 접수 가능하도록 구현했습니다.
AI 자동 분류로 민원 배정 시간 단축
장문 민원을 AI가 요약·카테고리·긴급도로 자동 구조화하여, 관리자의 수동 분류·우선순위 판단 단계를 제거했습니다.
핵심 기능
QR 기반 무(無)로그인 민원 접수
화장실·복도 등 위치별 QR을 스캔하면 로그인 없이 접수 화면 연결. 사진 첨부와 함께 접수하면 접수번호·상태조회 링크가 자동 발급됩니다.
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 건물·시설 운영 관리자를 위한 QR 기반 AI 민원 관리 SaaS (MVP) 지식산업센터·오피스 빌딩 등 다중 시설을 운영하는 관리자를 메인 타깃으로 한 B2B SaaS형 통합 운영 플랫폼입니다. 현장 이용자가 QR 스캔만으로 민원을 접수하면, OpenAI 기반 AI가 내용을 요약·분류·긴급도 판별하여 관리자에게 전달하고, 작업자 배정부터 처리 완료까지 하나의 흐름으로 관리합니다.
