플러스프로젝트 배경
현장 방문자가 키오스크 앞에서 헤매지 않고 필요한 안내를 받을 수 있도록, 큰 버튼·짧은 답변·항상 보이는 복귀 동선을 기준으로 직접 기획했습니다.
프로젝트 성과
현장 사용자 중심 키오스크 UX 설계
터치가 익숙하지 않은 사용자도 진행할 수 있도록 큰 CTA, 예시 질문, 초기 화면 복귀, 요약 카드형 답변을 적용했습니다.
핵심 기능
상담 로그 검수 화면
키오스크 상담 이력, 자동 응답률, 검수 필요 질문을 운영자가 빠르게 확인하고 FAQ를 보완할 수 있게 구성했습니다.
진행 단계
시나리오 → 화면 설계 → MVP 개발
2025.10.
방문자 질문 시나리오를 정리하고 키오스크 화면, AI 답변 카드, 상담 로그 관리자 화면 순서로 MVP를 구성했습니다.
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 모델하우스·복지 공간·안내 데스크처럼 처음 방문한 사람이 짧은 시간 안에 정보를 얻어야 하는 현장을 가정해 만든 AI 상담 키오스크 MVP PoC입니다. 2025년에 직접 서비스 시나리오를 잡고, 키오스크 화면과 관리자 화면까지 기획·디자인·개발했습니다. 2) 작업 범위 - 사용자 시나리오 기획: 터치가 익숙하지 않은 방문자, 질문을 잘 못 쓰는 방문자, 직원 연결이 필요한 방문
