플러스
프로젝트 배경
동물병원에서는 전화 상담, 예약 문의, 진료 관련 안내 등 고객 응대가 전화 중심으로 빈번하게 발생하지만, 통신사별 CTI 연동 방식과 이벤트 구조가 서로 달라 수신 이력, 실제 통화 결과, 부재중 처리, 녹취 파일을 일관되게 관리하기 어려운 문제가 있었습니다. 본 프로젝트는 LG U+, SKB, KT 등 통신 3사의 서로 다른 전화 이벤트와 녹취 연동 방식을 하나의 표준 데이터 구조로 통합하고, 동물병
위시켓과 함께한 진행 과정
프로젝트 등록
통신 3사 인터넷 전화 연동 미들웨어 개발
2026.04.10.
프로젝트 완료
주식회사 벳플럭스
5.00
프로젝트 성과
통신 3사 CTI 연동 통합
LG U+ SKB KT의 서로 다른 전화 이벤트와 녹취 연동 방식을 하나의 공통 데이터 모델과 표준 API 구조로 통합했습니다.
동물병원별 운영 콘솔 구축
병원별 연결 계정 등록 상태 확인 수신 이벤트 통화 결과 녹취 상태를 웹에서 한 화면으로 관리할 수 있도록 구현했습니다.
실시간 이벤트 전달 구조 확보
WebSocket API와 fallback REST API를 함께 제공하여 고객사 서버가 전화 이벤트와 통화 결과를 안정적으로 수신할 수 있도록 구성했습니다.
녹취 파일 관리 및 외부 다운로드 지원
통화 녹취 파일이 준비되면 웹에서 듣기와 고객사 시스템 다운로드가 가능하도록 녹취 연동 구조를 구축했습니다.
운영 안정성 및 이관 완료
실제 테스트를 통해 수신 이벤트 통화 결과 부재중 처리 통화 완료 상태 전환 녹취 파일 듣기를 검증하고 서버 재시작 이후 자동 복구 구조와 운영 이관 문서까지 정리했습니다.
핵심 기능
통신 3사 CTI 통합 연동
LG U+ SKB KT의 서로 다른 전화 수신 이벤트와 통화 상태 값을 공통 구조로 표준화하여 하나의 시스템에서 처리할 수 있도록 구현했습니다.
진행 단계
요구사항 분석
2026.05.
통신 3사 CTI 연동 방식과 동물병원 고객 응대 업무 흐름을 분석하고 수신 이벤트 통화 결과 녹취 파일 연동에 필요한 주요 기능 범위를 정리했습니다.
프로젝트 상세
Vetflux Callhub는 동물병원에서 발생하는 전화 수신 이벤트, 실제 통화 결과, 통화 녹취 파일을 한 곳에서 관리하고 고객사 시스템으로 전달하기 위한 CTI 통합 미들웨어입니다. IT7은 LG U+, SKB, KT의 서로 다른 연동 방식을 하나의 운영 콘솔과 표준 API 구조로 통합했습니다. Ubuntu 서버에서는 관리자 웹, API, PostgreSQL, worker를 운영하고, Windows
