플러스프로젝트 배경
1) 문제점 검진 결과를 우편으로 발송하다 보니 수검자가 결과를 받기까지 며칠이 걸렸고, 주소 오류나 반송으로 전달되지 않는 경우도 있었습니다. 발송 건수가 많을수록 우편 비용도 그대로 쌓여 운영 부담이 됐습니다. 문진표는 종이로 작성해 접수 전 대기 시간이 길어졌고, 담당자가 내용을 다시 옮겨 입력해야 하는 번거로움도 반복됐습니다. 2) 프로젝트 목표 검진 결과 발송부터 문진 접수, 관리 업무까지
프로젝트 성과
검진 결과 전달 속도 개선
우편 발송에 걸리던 며칠을 없애고, 검진 완료 즉시 카카오톡으로 결과를 전달할 수 있게 됐습니다. 반송이나 미수령 문제도 사라졌습니다.
우편 발송 비용 절감
건당 발생하던 우편 발송 비용이 카카오톡 발송으로 대체되면서 운영 비용이 줄었습니다. 수검자가 많을수록 절감 효과가 커지는 구조입니다.
접수 대기 시간 단축
수검자가 방문 전 모바일로 문진을 미리 작성할 수 있어 현장 대기 시간이 줄었습니다. 담당자가 내용을 다시 입력하는 과정도 없어졌습니다.
업무 통합 관리
수검자 현황, 문진 내용, 결과 발송 이력 등 흩어져 있던 정보를 관리 화면 한 곳에서 확인할 수 있게 됐습니다. 업무 흐름이 정리되면서 누락 없이 처리할 수 있는 환경이 만들어졌습니다.
핵심 기능
검진 결과지 카카오톡 발송
검진이 완료되면 결과지를 카카오톡으로 바로 발송할 수 있습니다. 우편 반송이나 미수령 걱정 없이 수검자에게 빠르게 전달됩니다.
진행 단계
현황 파악 및 기능 기획
2022.01.
우편 발송과 종이 문진표 방식의 불편함을 파악하고, 관리자·수검자 화면의 기능 범위와 카카오톡 연동 방식을 확정했습니다.
프로젝트 상세
기획 단계부터 참여해 4개월 만에 실제 사용 가능한 시스템으로 완성했습니다. 직원용 관리 화면과 수검자용 모바일 화면을 분리해 구성했으며, 우편으로 발송하던 검진 결과를 카카오톡으로 바로 전달하고 모바일에서 문진도 작성할 수 있습니다.
