플러스프로젝트 배경
1. 프로젝트 목표 1.1 상담 보조 체계화 - 고객 증상 선택만으로 관련 제품과 복약 정보를 빠르게 확인할 수 있는 안내 환경 구축 1.2 제품 안내 효율화 - 의약품, 건강기능식품, 동물의약품을 분야별로 분리해 추천 흐름을 명확히 구성 1.3 고객 전달 편의성 - 상담 결과를 SMS로 전송해 고객이 복약 정보를 다시 확인할 수 있도록 지원 2. 주안점 2.1 단계형 UX - 분야 선택부
핵심 기능
분야 및 증상 선택
일반의약품, 건강기능식품, 동물의약품 중 상담 분야를 선택하고 증상 카테고리로 진입합니다.
진행 단계
기획
2022.07.
약국 상담 흐름을 기준으로 관리번호 입력, 분야 선택, 증상 문진, 주의사항 확인, 추천 결과, SMS 전송까지 단계별 사용자 플로우를 설계했습니다.
프로젝트 상세
1. 포트폴리오소개 1.1 서비스 개요 - 약국 현장에서 고객 증상에 맞는 의약품·건강기능식품·동물의약품 정보를 빠르게 안내하는 웹 서비스입니다. 1.2 사용자 흐름 - 관리번호 입력 후 분야를 선택하고, 증상 문진을 거쳐 추천 제품과 복약 정보를 확인합니다. 1.3 서비스 가치 - 상담 흐름을 표준화하여 약사 상담 보조, 제품 안내 효율화, 고객 정보 전달 편의성을 높였습니다. 2. 작업범위
