플러스프로젝트 배경
[문제점] ⦁ 예약 · 환자 · 수납 · 문자 발송이 서로 다른 도구로 분산되어 있었습니다. → 같은 환자 정보를 여러 번 다시 입력해야 했습니다. ⦁ 예약 상태(대기 · 확정 · 내원완료 · 노쇼 · 취소)가 기록으로 남지 않았습니다. → 노쇼 환자에게 재예약 안내를 보냈는지 확인할 방법이 없었습니다. ⦁ 미수금이 엑셀로만 관리되었습니다. → 월말 정산 시점에야 규모가 드러나고, 안내 시기를 놓치
프로젝트 성과
노쇼율 11.4% → 5.3%
예약일 하루 전 18시에 알림톡 리마인드가 자동 발송되도록 하고,
노쇼 처리 시 재예약 안내가 자동으로 나가도록 구성했습니다.
도입 6개월 기준 노쇼율이 절반 이하로 줄었고
비어버린 체어 시간을 다른 예약으로 채울
노쇼 처리 시 재예약 안내가 자동으로 나가도록 구성했습니다.
도입 6개월 기준 노쇼율이 절반 이하로 줄었고
비어버린 체어 시간을 다른 예약으로 채울
데스크 수기 업무 하루 약 2시간 단축
예약 대장 · 환자 대장 · 수납 엑셀에 나누어 입력하던 작업이
한 번의 입력으로 정리되었습니다.
예약 1건 등록에 걸리던 시간이 평균 3분에서 40초로 줄었습니다.
한 번의 입력으로 정리되었습니다.
예약 1건 등록에 걸리던 시간이 평균 3분에서 40초로 줄었습니다.
미수금 잔액 34.5% 감소
미수 발생 즉시 목록에 등록되고, 경과일 구간(7일 · 15일 · 30일 · 60일)으로
자동 분류되도록 했습니다
D+3 · D+14 · D+30 시점에 안내가 자동 발송되면서
미수 잔액이 6개월간 1,120만원에
자동 분류되도록 했습니다
D+3 · D+14 · D+30 시점에 안내가 자동 발송되면서
미수 잔액이 6개월간 1,120만원에
정기검진 리콜의 예약 전환율 21.4%
최종 내원일로부터 6개월이 지난 환자를 시스템이 매주 자동으로 추출해
리콜 메시지를 발송하도록 했습니다.
발송 대상 612건 중 131건이 실제 예약으로 이어졌습니다.
리콜 메시지를 발송하도록 했습니다.
발송 대상 612건 중 131건이 실제 예약으로 이어졌습니다.
매출 · 운영 지표의 실시간 확인
월말마다 수기로 집계하던 매출을 진료 항목별 · 담당의별로 즉시 조회할 수 있게 되었습니다.
요일 · 시간대별 예약 밀도를 함께 제공해,
체어 증설이나 진료 시간 조정 같은 운영 판단의 근거로 활용되고 있습니다.
요일 · 시간대별 예약 밀도를 함께 제공해,
체어 증설이나 진료 시간 조정 같은 운영 판단의 근거로 활용되고 있습니다.
핵심 기능
진료실 · 담당의 · 체어별 예약 스케줄러
체어와 담당의를 축으로 30분 단위 타임라인을 제공하고, 대기 · 확정 · 내원완료 · 노쇼 · 취소 상태를 색으로 구분해 관리합니다.
진행 단계
상세 기획 · 설계
2026.04.
데스크 업무 동선을 따라 화면 설계(IA)와 예약 스케줄러 UX를 정리하고,
27개 테이블 규모의 데이터베이스 구조를 확정했습니다.
27개 테이블 규모의 데이터베이스 구조를 확정했습니다.
프로젝트 상세
[한 줄 소개] 치과 데스크의 예약 · 환자 · 수납 · 문자 발송 업무를 하나의 자체 CRM으로 통합한 클라우드 기반 반응형 웹 서비스입니다. [기획 배경] 치과 데스크는 하루 중 가장 많은 정보가 오가는 자리입니다. 예약은 예약 프로그램, 환자 정보는 별도 대장, 수납과 미수금은 엑셀, 문자 발송은 또 다른 외부 서비스로 나뉘어 운영되는 경우가 많습니다. 이 구조에서는 같은 환자의 정보를
