플러스프로젝트 배경
참새책방은 지역의 자원(로컬 향, 청년 연주팀, 책방)을 묶어 파는 지역 문화 브랜드입니다. 어려운 것은 상품이 아니라 고르는 방법이었습니다. 손님은 무엇이 자기에게 맞는지 모르고, 판매자는 온라인에서 취향을 물어볼 자리가 없습니다. 그래서 상품 목록을 먼저 보여 주는 대신 마음을 먼저 묻는 판매 흐름을 만들었습니다. 챗봇이 7단계에 걸쳐 손님의 상태를 듣고, 대화를 12종 감정 분포로 정리한 뒤, 그
프로젝트 성과
상담에서 주문까지 한 흐름
7단계 마음 상담에서 감정을 읽어 도서 3권 또는 지역 오감 꾸러미를 「마음 처방전」 한 장으로 내고, 주문까지 이어집니다.
가입 없이 주문
손님은 회원가입 없이 처방전을 받고 주문합니다. QR 연동으로 오프라인 책방에서도 같은 흐름을 씁니다.
지역 자원을 상품으로
지역 오감 꾸러미를 운영자가 직접 등록·관리합니다. 책방이 가진 지역 자원이 추천 대상에 함께 들어갑니다.
핵심 기능
7단계 마음 상담
챗봇이 손님의 상태를 단계적으로 듣습니다. 답이 막히는 손님을 위해 질문에 맞는 예시 답변 칩이 함께 제시되고, 본인용과 선물용 두 갈래 상담이 준비되어 있습니다.
진행 단계
상담 흐름 설계
2026.07
책을 고르는 대화를 7단계로 나누고, 감정 분석 결과를 도서·꾸러미 추천으로 잇는 구조를 설계했습니다.
프로젝트 상세
AI(LLM) 기반 마음 상담과 도서·꾸러미 큐레이션입니다. 챗봇이 손님의 이야기를 듣고 감정을 읽어 도서 3권 또는 지역 오감 꾸러미를 「마음 처방전」 한 장으로 골라 주고, 주문까지 이어집니다. ☐ 참새책방 핵심 기능 - 7단계 마음 상담: 챗봇이 손님의 상태를 단계적으로 듣습니다. 답이 막히는 손님을 위해 질문에 맞는 예시 답변 칩이 함께 제시되고, 본인용과 선물용 두 갈래 상담이 준비되어 있습니
