플러스프로젝트 배경
1) 문제점 - 각 키오스크별 다루는 민원서식 상이함 - 약 100여 가지 민원서식을 구축해야함 - 개정 또는 신규 민원서식을 추가해야함 2) 프로젝트 목표 - 동적 구성가능한 민원서식 입력 도구 - 본인인증을 통한 공공마이데이터 조회하여 자동 입력 지원 - 키오스크에서 복잡한 민원서식에 직접 작성 불가능함으로 입력 절차에 따라 입력 - 키오스크에서 접수한 내역으로
프로젝트 성과
동적 민원서식 지원
다양한 100여 건의 서로 다른 형식의 민원 서식을 단일화된 관리도구로 지원 가능해짐.
또한 서식 양식의 변경 및 추가에 대응이 손쉬워짐.
또한 서식 양식의 변경 및 추가에 대응이 손쉬워짐.
작성 시나리오 기반 작성 도구
민원 데스크에서 구두로 작성 목적을 물어 해당하는 사항을 어디 어디에 작성 할지 구두로 설명하던 사항을 시나리오 기반으로 민원담당자의 부담 경감됨
핵심 기능
민원서식 시나리오 관리도구
민원서식의 민원 용도별 작성 시나리오를 페이지로 구성하여 용도별 페이지 이동을 구현.
각 페이지는 화면상에서 동적으로 제목, 설명, 단문입력, 장문입력, 주민등록번호, 주소 등의 속성을 동적 구성
각 페이지는 화면상에서 동적으로 제목, 설명, 단문입력, 장문입력, 주민등록번호, 주소 등의 속성을 동적 구성
진행 단계
기획
2023.03.
- 100여건의 민원 서식을 식별
- 민원실, 자치센터별 처리가능 서식 식별
- 민원실, 자치센터별 처리가능 서식 식별
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개: 서비스의 메인 타깃과 카테고리 등을 포함한 간략한 소개 - 시/구청, 자치센터 민원 접수 KIOSK 관리 프로젝트 - 다양한 민원 서식의 KIOSK 양식 접수 지원 기능 - 동적 화면 구성 및 시나리오 관리도구로 다양한 민원 서식 작성 지원 2) 작업 범위: 디자인 작업 범위 및 지원 환경 - 기획 및 설계 주도 - 프로토타입 구현하여 검증 및 고객 승인 진행 3)
