플러스프로젝트 배경
1) 문제점 - 시설 민원이 전화·메신저·구두로 분산 접수돼 위치와 처리 이력이 체계적으로 남지 않는다. - 입주자가 민원을 넣으려면 담당 부서와 연락처를 알아야 하고 위치를 일일이 설명해야 하는 번거로움이 있다. - 관리팀은 접수·담당 배정·처리 현황을 한곳에서 볼 수 없어 대응 지연과 SLA 준수 관리가 어렵다. 2) 프로젝트 목표 - QR 스캔만으로 입주자가 앱 설치 없이 30초 만에 위치 인식
프로젝트 성과
운영 제품 수준 기능 완성
QR 접수부터 담당 배정, SLA 준수율, 통계·월간 리포트, 입주자 공지까지 실제 동작하는 화면으로 구현했습니다.
멀티테넌트 SaaS 구조 구축
조직별 데이터 완전 분리와 플랜별 위치·팀원 한도 강제, 구독 관리·결제 플로우를 갖춘 판매 가능 구조를 완성했습니다.
외부 의존 없는 자체 완결 구현
QR을 외부 API 없이 SVG로 직접 렌더링하고 외부 DB 없이 영속 스토어로 완결해 정적 배포에 적합하게 구현했습니다.
핵심 기능
QR 스캔 민원 접수
입주자가 시설에 부착된 QR을 스캔하면 위치가 자동 인식되고, 유형 선택과 사진 첨부만으로 앱 설치 없이 민원을 접수합니다.
프로젝트 상세
QR케어는 건물과 시설 운영을 위한 QR 민원 관리 B2B SaaS 데모입니다. 입주자는 시설에 부착된 QR을 스캔해 위치 자동 인식과 함께 민원을 접수하고, 시설 관리팀은 접수와 담당 배정, 상태 변경, 처리 완료를 관리자 대시보드에서 관리합니다. QR 접수와 담당자 배정, 처리 현황 관리라는 핵심 요구를 실제 동작하는 화면으로 구현했습니다. 위치별 QR 생성과 포스터 인쇄, 유형별 SLA 설정과 준수
