플러스프로젝트 배경
1) 문제점 규정·프로젝트 정보를 매번 담당자에게 물어야 해 질문자와 답변자 양쪽의 시간이 소모됨 문서가 여러 채널에 흩어져 있어 어느 문서를 봐야 하는지부터 확인이 필요 AI 답변이 근거 없이 그럴듯하게 틀릴 경우 업무 판단에 직접 영향 2) 프로젝트 목표 새 도구 도입 없이 이미 쓰는 협업 창 안에서 즉시 답변 근거 문서에 기반한 답변과 원문 확인 경로 제공 질의응답을 넘어 태스크 정리·현
프로젝트 성과
문의 응대 시간 62% 감소
담당자에게 직접 묻던 규정·프로젝트 문의를 에이전트가 대신 답하면서 응대에 쓰이던 시간이 62% 줄었습니다.
월 400건 질의 자동 처리
구성원이 멘션으로 던지는 질문 월 400건을 별도 도구 없이 기존 대화 창 안에서 처리하고 있습니다.
현황 리포트 자동 게시
매일 정해진 시각에 프로젝트별 진행 현황과 작업 현황을 자동 정리해 게시합니다. 별도 요청 없이 아침에 확인 가능합니다.
코드 수정 없이 역할 확장
에이전트의 역할과 행동 규약을 마크다운 문서로 관리해, 새 업무 영역은 문서 추가만으로 붙일 수 있습니다.
설계~운영 전 과정 1인 수행
에이전트 설계, 서버 구현, 협업 도구 연동, 배포, 운영까지 전부 혼자 담당했습니다.
핵심 기능
멘션 기반 사내 질의응답
대화 창에서 에이전트를 멘션하면 사내 문서를 근거로 답합니다. 새 도구를 열 필요가 없습니다.
진행 단계
요구사항 정의
2026.03.
가장 자주 반복되는 문의 유형을 모아, 에이전트가 답해야 할 범위와 답하지 말아야 할 범위를 나눴습니다.
프로젝트 상세
개발·기획·운영 담당자가 사내 규정이나 진행 중인 프로젝트 상태를 알고 싶을 때마다 담당자에게 직접 물어야 했습니다. 묻는 사람은 기다리고, 답하는 사람은 매번 같은 설명을 반복하는 구조였습니다. 문서가 없는 게 아니라 여러 곳에 흩어져 있어서, 어디를 봐야 하는지부터 물어야 했던 게 실제 문제였습니다. 새 도구를 도입하지 않고 이미 쓰던 대화 창 안에서 멘션 한 번으로 답을 받을 수 있는 에이전트를 만
