플러스프로젝트 배경
고객이 다양한 상품 중 자신에게 적합한 상품을 발견하고, 상품 상세에서 구매 혜택을 쉽게 이해할 수 있도록 서비스 운영과 개선을 담당. 랭킹·개인화 추천, 상품 상세, 상품명 정보의 정합성을 개선해 상품 탐색에서 주문으로 이어지는 흐름을 강화하고자 함
프로젝트 성과
구매전환율 1%포인트 상승
랭킹·개인화 추천 도입 후 홈 주요 영역 대비 구매전환율이 1%포인트 상승했습니다.
클릭률 19% 및 주문서 전환율 1.4% 상승
추천 영역은 상위 노출 영역 대비 클릭률 19%, 상품 상세는 전월 동기간 대비 주문서 전환율 1.4% 상승을 확인
핵심 기능
랭킹·개인화 추천
베스트 상품과 개인화 추천 상품을 제안해 고객 맞춤형 상품 발견을 지원
진행 단계
인하우스 서비스 운영 및 개선
2020.09
2022년 3월까지 전시·상품 서비스를 운영하며 추천 도입, 상품 상세 개선, 상품명 정비를 수행
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 CJ온스타일의 인하우스 서비스 기획자로 PC·모바일 커머스 서비스를 운영하며 전시·상품 영역을 개선 고객이 자신에게 맞는 상품을 발견하고 구매 혜택을 이해한 뒤 주문으로 이어질 수 있도록 기획 2) 작업 범위 PC·모바일 앱·웹 서비스 기획 및 운영, 프론트·백오피스 기획, 랭킹·개인화 추천 도입, 상품 상세 개선, 상품명 작성 가이드라인 제작 및 정비를 담당 3) 주요
