플러스프로젝트 배경
모바일 매장에 다양한 상품이 전시되지만 일부 상품을 제외한 나머지 상품으로 유입이 원활하지 않음 >> 고객 의견과 이용 데이터를 바탕으로 전체 상품 탐색 방식과 카테고리 접근 구조를 개선하고자 함
프로젝트 성과
상품 유입률 24%·매장 매출 18% 상승
매장 개선 후 상품 주요 영역 유입률은 평균 24%, 매장 매출은 18% 신장
핵심 기능
상품 전체보기·구매 기반 카테고리
롤링 상품 전체보기와 구매 기반 카테고리 정렬로 매장 내 상품 접근성 개선
진행 단계
인하우스 매장 운영 및 개선
2017.08
2019년 12월까지 매장 서비스를 운영하며 고객 의견·이용 데이터 분석, 탐색 구조 개선과 효과 확인을 수행
프로젝트 상세
1) 소개 - 홈앤쇼핑의 인하우스 서비스 기획자로 매장 서비스를 운영하며 개선 과제를 수행 2) 작업 범위 - 고객평가단 의견과 이용 로그·주요 지표 분석, 상품 탐색 구조 및 카테고리 개선 - 매장 전반 개선 - 프로모션 업무 진행
