플러스프로젝트 배경
기존 해외 고객 문의 내용에 대해 해당 언어를 사용할 수 있는 직원이 필요하거나 번역(예 : 네이버 파파고) 를 사용하여 해외 고객 응대를 진행 하였음 기존의 이런 문제를 개선하고자 1. 고객 문의 입력 언어 인식 및 한글로 변환 2. 고객 문의 입력시 담당자 email 알림 전송 3. 담당자 시스템 로그인 시 미답변 내용 확인 4. 담당자 해당 문의 내용 답변 입력시 고객에게 email 발송
프로젝트 성과
고객 문의 내용 즉시 확인
기존 홈페이지 내 대표 메일 또는 게시판 문의글 형식으로 남겨지는 내용 대비
시스템 내 등록되어 있는 관리자 계정 email 으로 고객 문의 내용에 대한 알림이 전송 되기에
즉각 확인이 가능
시스템 내 등록되어 있는 관리자 계정 email 으로 고객 문의 내용에 대한 알림이 전송 되기에
즉각 확인이 가능
핵심 기능
고객 문의 내용 한글 번역
해외 고객 문의 내용에 대해 원문의 언어를 인식한 후 한글로 변환하여
문의 관리 게시판에 한글 & 원문 문의 내용을 볼 수 있게 구성함으로
관리자는 고객 문의 내용에 대해 즉각 대응 가능함
문의 관리 게시판에 한글 & 원문 문의 내용을 볼 수 있게 구성함으로
관리자는 고객 문의 내용에 대해 즉각 대응 가능함
진행 단계
기획 및 디자인, 개발 진행
2025.03.
분야 특수성에 따른 요구사항 도출 및 기획 내용 피드백 진행
단계별 구현 및 단위 테스트 진행으로 기간내 요구사항에 맞는 완성 제품 개발 완료
단계별 구현 및 단위 테스트 진행으로 기간내 요구사항에 맞는 완성 제품 개발 완료
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 : - 해외 고객 응대를 위한 자동 번역 및 메일 알림 발송 crm 시스템 개발 2) 작업 범위 : 개발에 참여한 범위 및 지원환경 - 고객 미팅 통한 요구사항 도출, 기획, 디자인, 개발 진행 web 기반 구성 및 반응형 웹 제작으로 pc, mobile 대응 가능 3) 주요 업무 : 해당 서비스의 주요 기능 및 주요 페이지 - 비회원 문의, 회원 문의 모두 가능하며
